Laulun, sovelluksen, kirjan tai elokuvan ostaminen iTunes Storesta on yleensä yksinkertainen ja huolettoman. Napsauta tai napauta muutamia painikkeita ja miltei milloin vain nautit uudesta mediasta.
Mutta joskus ongelmia esiintyy iTunes-ostosten kanssa. Jos häviät Internet-yhteyden ostoksen tai latauksen aikana, tai Apple on tehnyt virheen, voit joutua maksamaan ja et voi nauttia uudesta sisällöstä.
Joitakin näissä tilanteissa esiintyviä yhteisiä ongelmia ovat:
- Osittain ladattu tiedosto, jota ei voi toistaa tai käyttää.
- Maksu luottokortillasi, mutta ei latausta.
- Tiedosto, joka näyttää latautuneen kokonaan, mutta ei toista.
- Epäonnistunut osto.
Jos kohtaat jotain näistä ongelmista, tässä on neljä vaihetta, joiden avulla voit saada haluamasi sisällön iTunesista.
1. Hankinta ei tapahtunut
Helpoin näiden ongelmien ratkaiseminen on, jos hankinta ei yksinkertaisesti tapahtunut. Tällöin sinun tarvitsee vain ostaa sisältö uudelleen. Voit tarkistaa, että iTunes ei ole ostanut iTunesia seuraavien vaiheiden avulla:
- Avaa iTunes.
- Napsauta Tili- valikkoa.
- Napsauta Näytä Oma tili.
- Jos sinua pyydetään kirjautumaan Apple ID -tiliisi, tee se ja napsauta Näytä tili.
- Vieritä alas ostohistoria- osiin.
- Napsauta Katso kaikki.
- Täällä voit nähdä, milloin viimeisin ostosi oli ja mikä se oli.
Voit suorittaa saman tarkistuksen iTunes Storen tai App Store -sovellusten avulla iOS-laitteella:
- Napauta sovellusta sen tyyppiseen ostoksiin, jota tarkistat.
- Napauta Lisää (iTunes) tai Päivitä (App Store).
- Napauta Ostettu.
- Napauta Ei sovelluksen yläosassa olevaa iPhonea . Tämä näyttää ostokset, joita ei tällä hetkellä ole asennettu laitteellesi.
Molemmissa tapauksissa, jos kohde, jota yritit ostaa, ei ole luettelossa, sinulta ei veloiteta eikä ostoksia tapahtunut. Aja vain takaisin iTunesiin tai App Storeen ja osta se normaalisti .
2. Tarkista käytettävissä olevat lataukset iTunesissa
Joissakin tapauksissa saatat joutua lataukseen, joka alkaa ja sitten pysähtyy ennen kuin se on valmis. Jos tämä on ongelma, sinun on voitava käynnistää lataus uudelleen helposti seuraavien ohjeiden mukaan:
- Avaa iTunes.
- Napsauta Tili- valikkoa.
- Napsauta Tarkista käytettävissä olevat lataukset.
- Jos sinua pyydetään antamaan Apple ID, tee se.
- Napsauta Tarkista.
- Jos sinulla on ostos, joka ei ole ladannut lainkaan tai keskeytynyt, sen pitäisi alkaa ladata automaattisesti.
3. Lataa uudelleen iCloudin avulla
Jos ostoksesi onnistuu ja etsimäsi tuote ei tule esille, kun tarkistat käytettävissä olevat lataukset, on olemassa yksinkertainen ratkaisu puuttuvan sisällön hankkimiseen: iCloud . Apple tallentaa kaikki iTunes- ja App Store -ostokset iCloud-tilillesi, josta voit ladata niitä helposti.
Lue tämä artikkeli vaiheittaiset ohjeet iCloudin käyttämisestä iTunes Storen ostosten lataamiseksi uudelleen .
4. Hanki tuki iTunesissa
Tämän luettelon kolmen ensimmäisen vaihtoehdon pitäisi ratkaista ongelma useimmille käyttäjille. Jos olet kuitenkin yksi epäonnisimmista harvoista, joilla on vielä ongelmia ongelmien selvittämisen jälkeen, sinulla on kaksi vaihtoehtoa:
- Hanki tukea Applen iTunes-tukitiimiltä. Lue vaiheet askeleelta ohjeet siitä, miten voit tehdä tämän, lue tämä artikkeli iTunes Storen tuen pyytämisestä .
- Käytä Applen online-ohjesivustusta parhaimman mahdollisen tuen määrittämiseen. Tämä sivusto kysyy joitain kysymyksiä ongelmallesi ja antaa vastauksenne perusteella artikkelin luettavaksi, henkilölle, jolla voit keskustella tai soittaa numeroon.
BONUS: Miten saada hyvitys iTunesista
Joskus ongelma iTunes-ostoksesi kanssa ei ole se, että se ei toiminut. Joskus osto kävi hienosti, mutta toivottavasti se ei onnistunut. Jos tämä on tilanne, saatat saada hyvityksen. Lisätietoja siitä, miten voit saada palautuksen iTunesista .