Hanki apua FastMail-sähköpostipalvelusi kanssa, kun tarvitset sitä
Paljon voi olla väärässä, kun käytät sähköpostipalvelua.
Kun kaapeli leikataan harvoin ja palvelin ei ole käytettävissä; selain päivitetään ja sen tavanomaisesta järjestyksestä poistetaan; palomuuri on liian innostunut ja rajoittava; kun yhteenvetona jotain taukoa ja rikki tai epäselvä ja huonosti dokumentoidut, on hyvä saada nopea ja hyödyllinen apu tuossa puristuksessa. FastMailin avulla voit ottaa yhteyttä tukitiimiin juuri sen suhteen.
(Huomaa, että "ad-free" -palvelutason tilaajat eivät saa henkilökohtaista tukea FastMaililtä. Jos olet tällainen tilaaja, voit silti käyttää lomaketta lipun lähettämiseen ja hälyttää FastMail ongelmasta.)
Ota yhteyttä FastMail -tukeen
Voit ottaa yhteyttä FastMail-tukeen - esimerkiksi ilmoittaaksesi heille palvelun nykyisestä ongelmasta - saat apua esimerkiksi asetuskysymykseen tai yritä ratkaista maksukysymystä:
- Tarkista FastMail-tilan ajankohtaisista asioista , joista henkilökunta on jo tietoinen ja jo jo osoitettu.
- Jos sinulla on ongelmia tilin tai tiettyjen kansioiden käyttämisessä selaimesi tai sähköpostiohjelmasi kanssa:
- Siirry Vahvista tili -sivulla.
- Kirjoita koko FastMail-osoite Käyttäjätunnus @ verkkotunnukselle .
- Kirjoita FastMail-salasanasi Salasanalla .
- Napsauta Vahvista .
- Yritä kirjautua sisään uudelleen osoitteessa https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm ja selvittää, onko ongelma ratkaistu.
- Jos olet vahingossa poistanut tai muuten kadottanut postia, voit varmuuskopioida sähköpostitilisi varmuuskopion helposti.
- Palauttaminen varmuuskopiosta ei häiritse tällä hetkellä FastMail-tililläsi olevia viestejä ja kansioita.
- Avaa FastMail-tukimuoto.
- Sinun ei tarvitse kirjautua sisään FastMail-tilillesi, jotta voit käyttää lomaketta.
- Anna täydellinen FastMail-osoite (esimerkiksi "@ fastmail.fm") Käyttäjänimiin kohdassa Avaa uusi lippu .
- Kirjoita FastMail-salasanasi salasanan alle.
- Voit myös antaa sähköpostiosoitteen, joka ei ole FastMail-osoite osoitekenttään .
- Kaikki tukipyyntösi liittyvät päivitykset lähetetään sekä FastMail-osoitteeseen että vaihtoehtoiseen osoitteeseen - hyödyllinen tietenkin, jos et voi käyttää FastMailia.
- Anna lyhyt yhteenveto aiheesta, jonka olet raportoinut Aihe- kohdassa.
- Ole täsmällinen myös tässä lyhyessä lausunnossa. Jos esimerkiksi saat virheilmoituksen, ilmoita se myös, kun se ilmestyy, esim. "SMTP-virhe 451 Lähettäminen sähköpostitse osoitteeseen.messagingengine.com".
- Lisää lisätietoa ongelmasta kohdassa Tiedot .
- Ilmoita ongelmat, jotka aiheuttavat ongelman, jos voit tunnistaa ne.
- Sisällytä yksityiskohdat ympäristöstä: kuinka käytät FastMailia, mitä sähköpostiohjelmaa tai selainta käytät, jne.
- Jos olet yrittänyt ratkaista ongelman, selvitä, mitä vaiheita olet ottanut ja mitä tapahtui.
- Valitse Luo uusi tukilippu .
Tämä lisää lisenssimarginaalin uuteen numeroon tukijärjestelmässä. Voit nähdä kaikki liput, jotka olet luonut FastMail-tukisivulla, kun olet kirjautunut sisään Olemassa olevien lippujen alla .