Mitä tehdä, kun sinulla on ongelmia Gmailin kanssa
Kun Gmail ei toimi kunnolla tai lainkaan, on normaalia ihmetellä, onko se alhaalla kaikille tai vain yksin. Tietääkö Google ongelmasta vai pitäisikö yritys ilmoittaa huoltotöihin?
Voit selvittää, onko Google tietoinen Gmail-palvelun häiriöistä - kirjautumisvirheistä, puuttuvista tiedoista tai tietyistä toiminnoista, jotka eivät toimi - ja tarkista, onko kaatumisen kestoaika tarkistettu Google Status Dashboard -sivulla.
Tarkista Google Status Dashboard
Jos sinulla on ongelmia Gmail-tilisi kanssa , voi olla, että et ole yksin. Palvelu saattaa häiriintyä tai laskea kokonaan. Se voi kuitenkin olla vain sinä. Ennen kuin ryhdyt tekemään muita toimia, tarkista Gmailin nykyinen tila.
- Siirry Google Status Dashboard -verkkosivulle.
- Katso Gmailin nykyinen tilakolomake . Ensin on lueteltu Gmail. Gmailin vieressä oleva vihreä valintanappi ilmaisee, että tällä hetkellä ei ole tunnettuja ongelmia Gmailin kanssa. Oranssi valintanappi ilmaisee palvelun häiriöitä ja punainen valintanappi ilmaisee palvelun katkoksen.
- Siirry tämän päivän päivämäärään kaavion Gmail-rivillä ja lue kaikki siellä näkyvät kommentit. Yleensä, kun valintanappi on punainen tai oranssi, on joitain viitteitä siitä, mitä tapahtuu tai milloin se voidaan korjata.
Jos valintanappi on vihreä, vain sinulla on ongelma ja saatat joutua ottamaan yhteyttä Gmail-tukeen. Jos valintanappi on oranssi tai punainen, Google tietää sen, eikä mitään voi tehdä, ennen kuin Google ratkaisee ongelman.
Voit myös tilata RSS-syötteen Google Status Dashboard RSS-syötteen saadaksesi ajantasaiset tilaraportit.
Siirry Gmailin ohjekeskukseen
Ennen kuin otat yhteyttä Googlen apuun, tutustu Gmailin ohjekeskukseen, jotta näet ratkaisuja Gmailin usein esiintyviin ongelmiin. Napsauta Korjaa ongelma ja valitse luokka, joka vastaa parhaiten ongelmia. Luokat ovat:
- Gmail-viestit puuttuvat
- Ei-toivotut tai epäilyttävät sähköpostit
- Ladataan ja näytetään
- Tili
- Et voi kirjautua Google-tiliisi
- Synkronointi ja tuonti
- Hylättyjä viestejä
Löydät ratkaisun Ohjekeskuksessa. Jos ei, on aika ottaa yhteyttä Googlelle.
Kuinka ilmoittaa ongelmasta Googlelle
Jos kohtaat ongelman, jota ei ole Gmailin ohjekeskuksen luettelossa, ilmoita se Googlelle. Tehdä tämä:
- Napsauta Gmailin Asetukset- kuvaketta.
- Valitse avattavasta valikosta Lähetä palautetta .
- Kuvaa ongelmasi avautuvan Lähetä palautetta -näytössä.
- Sisällytä ongelmanäytön kuva, jos sinulla on yksi.
- Napsauta Lähetä .
Saat vastauksen teknikolta, joka auttaa sinua ongelmallasi.
Huomaa: jos Gmail on osa maksullista G Suite -tiliä, sinulla on muita palveluvaihtoehtoja, jotka sisältävät puhelimen, chatin ja sähköpostin tuen.