Voice over IP: n käytön haitat
Voice over IP, joka tunnetaan myös nimellä VoIP tai Internet Telephony, on tekniikka, joka käyttää Internetiä ääni- ja videopuhelujen tekemiseen. Puhelut ovat suurimman osan ajasta vapaa, jos ne eivät ole kovin halpoja. VoIP on viettää miljoonia ihmisiä ja yrityksiä maailmanlaajuisesti tarjoamalla lukuisia etuja . Olitpa jo vaihdellut VoIP-palveluun tai harkitset edelleen vaihtoehtoa, sinun on oltava tietoinen VoIP- vastauksista - erilaisista epäonnistumisista ja niihin liittyvistä haitoista. Pääasiassa nämä ovat:
- Äänenlaatu
- Kaistanleveyden riippuvuus
- Virta riippuvuus
- Hätäpuhelut
- turvallisuus
Luettelo ei välttämättä ole pitkä ja kauhistuttava, jotta se vaikuttaisi päätökseesi. Lisäksi useimmat meistä ovat jo käyttäneet VoIP ilman tietämystä. Mutta tietäen, mistä asiat voivat mennä pieleen ja mitä rajoitukset voivat auttaa sinua saamaan paremman viestintäkokemuksen.
VoIP-äänenlaatu
Yksinkertaisesti sanottuna VoIP-palvelun laatu (QoS) on VoIP-palvelun tarjoama "laatu" taso, joka tekee puhelut kunnolla. QoS vaihtelee tekniikan mukaan. Voinko sanoa hyvää QoS : tä VoIP: lle? Se on tiukka, jonka avulla voit tehdä ihmisarvoisen puhelun kärsimättä viivästyksistä , outoista äänistä, melusta ja kaikuista. Haluat keskustella aivan kuten lankapuhelimella.
VoIP on vähän parantunut QoS: ssä, mutta ei kaikissa tapauksissa. VoIP QoS riippuu monista tekijöistä: laajakaistayhteyksistä, laitteistasi, palveluntarjoajaltasi tarjoamasta palvelusta, puhelun määränpäästä jne. Yhä useammat ihmiset nauttivat korkealaatuisista puheluista VoIP-tekniikalla, mutta silti monet käyttäjät valittavat kuulet Martian, joutuu odottamaan paljon ennen kuin kuulet vastauksen jne. Säännöllinen puhelinpalvelu on tarjonnut niin laadukasta, että pienin puute, jossa on VoIP-puhelu, ei mene huomaamatta.
Vaikka se tarjoaa enemmän etuja, VoIP- tekniikka osoittautuu vähemmän "robusti" kuin PSTN. Tiedot (pääasiassa ääni) on pakattava ja lähetettävä, purettava ja toimitettava. Kaikki tämä on tehtävä, on hyvin lyhyt aika. Jos tämä prosessi vie jonkin verran millisekuntia enemmän (hidas yhteys tai laitteisto), puhelun laatu kärsii. Tämä herättää kaiku, mikä on ilmiö, jossa kuulet äänesi takaisin noin millisekunnin ajan puhuttuasi.
Jos kuitenkin voit olla varma hyvästä laajakaistayhteydestä, korkealaatuisesta laitteistosta ja hyvästä VoIP-palvelusta , voit käyttää VoIPia ilman pelkoa. Jotkut palveluntarjoajat tekevät asioita estääkseen kaiun, mutta riippuu myös laitteesi yhteydestä ja laadusta.
VoIP on erittäin riippuvainen kaistanleveydestä
Toinen nimi VoIP: lle on Internet-puhelin . Kun sanot Internetissä sanot kaistanleveyttä - laajakaistayhteyttäsi . Annan itselleni termi "laajakaista" täällä, koska oletan, että sinulla on laajakaistayhteys, jos käytät tai aiot käyttää VoIPia. Vaikka VoIP toimii puhelinverkkoyhteyden kautta, VoIP on liian hidas.
Liitäntä alaspäin
Koska VoIP on riippuvainen laajakaistayhteydestänne, jos yhteys menee alas, puhelinlinja laskee myös. Kaava on yksinkertainen: VoIP-yhteydellä mikään internet ei tarkoita mitään puhelinta. Tämä voi olla hyvin ärsyttävää kotona ja katastrofaalinen yrityksellesi.
Huono yhteys
Jos yhteyden laatu ei ole hyvä, sinulla on erittäin huono VoIP-kokemus ja vihdoinkin vihaavat teknologiaa, laitteistasi, palveluntarjoajasi ... ja ehkä huonoa henkilöä, johon puhut!
Jaettu yhteys
Yritysympäristössä olet todennäköisesti ottamassa käyttöön VoIP-palvelua nopealla laajakaistayhteydellä, jota käytät myös muihin datan ja viestinnän tarpeisiin : lataukset, palvelinyhteydet, chat, sähköposti jne. VoIP saa lopulta vain osuuden yhteytesi ja huippuajat voivat jättää riittämättömän kaistanleveyden, jolloin puhelun laatu heikkenee. Koska sinulla on useita käyttäjiä, et tiedä käyttäjien määrää, jotka ovat verkossa samanaikaisesti, joten on vaikea tarjota riittävää kaistanleveyttä koko ajan. On vahingollista, että yrityksen puhelinlinja vähenee huonon yhteyden vuoksi.
Hyvä käytäntö on minimoida Internet-yhteyden käyttö muualle kuin VoIP-puheluun aina puhuessasi.
VoIP tarvitsee virtaa
Sinun täytyy kytkeä modeemi, reititin, ATA tai muu VoIP-laitteisto sähköverkkoon, jotta se toimisi - toisin kuin PSTN-puhelimissa. Jos virrankatkoksia ei ole, puhelinta ei voi käyttää! UPS: n (Uninterruptible Power Supply) käyttö ei auta muutamaa minuuttia pidempään.
Hätäpuhelut (911)
VoIP-palveluntarjoajat eivät ole velvoitettuja tarjoamaan hätäpuheluita 911, joten kaikki eivät tarjoa sitä. Vaikka monet yritykset pyrkivät tarjoamaan hätäpuheluja palveluksessaan, tämä ongelma on tärkeä varoittaja VoIP-palvelua vastaan. Lue lisää hätäpuhelun 911 puheluista VoIP-palvelussa .
turvallisuus
Tämä on viimeinen tässä luettelossa, mutta se ei ole vähäisintä! Turvallisuus on VoIP-palvelun tärkein huolenaihe, kuten muiden Internet-teknologioiden kanssa. VoIP-palvelun tärkeimmät tietoturvaongelmat ovat identiteetin ja palvelun varkaus, virukset ja haittaohjelmat, palvelunestohyökkäykset , roskapostin lähettäminen, soittopyynnöt ja phishing-hyökkäykset . Lue lisää VoIP-tietoturvauhista täältä .