Määritelmä:
Viivästyminen johtuu, kun datapaketit (äänet) vievät odotettua enemmän aikaa saavuttaakseen määränpäätä. Tämä aiheuttaa häiriöitä äänenlaadulla. Kuitenkin, jos sitä käsitellään asianmukaisesti, sen vaikutukset voidaan minimoida.
Kun paketit lähetetään verkon yli kohdekoneeseen / puhelimeen, osa niistä saattaa viivästyä. Luottamusmekanismin luotettavuusominaisuudet huomaavat, että keskustelu ei ole lukkiutunut odottamaan pakettia, joka meni kävelemään jonnekin vihreällä. Itse asiassa pakettien matkaa lähteestä toiseen kohdistuu monia tekijöitä, joista yksi on perustana oleva verkko.
Viivästynyt paketti saattaa myöhästyä tai se ei välttämättä tule lainkaan, jos se häviää. QoS (Quality of Service) -puheenäkökohdat ovat suhteellisen suvaitsevaisia pakettikatoon suhteessa tekstiin. Jos menetät sanan tai nollasi saldossasi, tekstisi saattaa tarkoittaa jotain aivan muuta! Jos menetit "hu" tai "ha" puheessa, se ei tee todella suurta vaikutusta, paitsi jotain puheen äänenvoimakkuutta. Lisäksi äänen tasausmekanismi säätelee sitä, jotta et tunne kuoppia.
Kun paketti viivästyy, kuulet äänen myöhemmin kuin sinun pitäisi. Jos viive ei ole suuri ja jatkuva, keskustelu voi olla hyväksyttävää. Valitettavasti viive ei ole aina vakio ja vaihtelee riippuen joistakin teknisistä tekijöistä. Tätä viivästymismallia kutsutaan jitteriksi , mikä vahingoittaa äänenlaatua.
Viive aiheuttaa kaikua VoIP-puheluissa.