Yhteydenotto Outlook.com-tukeen

Voit saada apua Outlook.com -ongelmista osaavilta käyttäjiltä ja Microsoftin Outlook.com -tiimiltä tukifoorumilla.

Ymmällään? Ärtynyt? Raivostunut?

Kun Outlook.com tekee asioita, joita et odottaa sähköpostiohjelmassasi tai selaimellasi; kun yhteystietosi tai -haukkaasi -viestejäsi ei näy missä he tarvitsevat; kun virheilmoitukset ponnahtaa ylös ja alas; kun näennäisen yksinkertainen teko näyttää mahdottomalta; kun olet juuttunut, apu on lähinnä lähinnä - nurkan takana ja selaimen välilehdessä.

Outlook.com: Tuki foorumilta

Outlook.com-sivustolla et voi olla varmoja, vapaa ja välitön pääsy tukipalveluun; sinulla on kuitenkin pääsy Microsoftin työntekijöihin ja monet kokeneet käyttäjät, jotka tarjoavat apua - julkisessa foorumissa, jossa kysymyksesi on ehkä jo vastattu.

Ota yhteyttä Outlook.com-tukeen

Voit ottaa yhteyttä Microsoft for Outlook.com -tekniikkaan tai saada apua muilta käyttäjiltä:

1. Tarkista Outlook.comin asema tunnetuista ongelmista .
   • Voit myös ilmoittaa uusista ongelmista, jotka lähettävät ja vastaanottavat postia tai kirjautuvat sisään suoraan.
     1. Älä pyydä apua, älä odota vastausta, jos ilmoitat ongelman siellä. odottavat Microsoftin toimivan ongelmien ratkaisemiseksi välittömästi.
2. Avaa Microsoft-tilin Outlook.com, SkyDrive-sivun foorumi Microsoft-yhteisössä.
3. Napsauta Kirjaudu sisään oikeassa yläkulmassa, jos se on käytettävissä (et ole kirjautunut Microsoft-yhteisöön).
4. Jos et ole kirjautunut sisään Outlook.com-tilillesi:
   1. Anna Outlook.com-sähköpostiosoitteesi jollekin@example.com-palveluun Microsoft-tilillä .
   2. Kirjoita Outlook.com-salasanasi salasanalla .
   3. Napsauta Kirjaudu sisään .
5. Varmista, että Hae yhteisö on valittu hakukenttään - myös lähellä oikeaa yläkulmaa.
6. Kirjoita hakukenttään yhteenveto ongelmasta.
7. Napsauta Napsauta löytääksesi vastaukset (suurennuslasi).
8. Katso, onko kysymyksesi tukea jo jo pyydetty.
   • Jos se on, etsi ratkaisuja ja vastauksia tai napsauta Me Liian alla. Onko tämä kysymys, jos kysymyksiin ei vielä ole tyydyttävästi vastattu.

1. Napsauta Luo kohdassa Luo oma kysymys tai keskustelu (lähellä sivun alaosaa).
2. Kirjoita otsikon otsikon alla olevaan tukipyyntösi otsikkoon .
   • Ihannetapauksessa otsikko on tiivis yhteenveto ja tarjoaa tarpeeksi yksityiskohtaista tietoa kysymyksen laajuudesta ja teemasta.
   • Microsoftin yhteisö on ehdottanut kyselysi otsikosta; voit käyttää sitä, jos se sopii tietenkin.
3. Anna ongelman, kysymyksen ja tukipyyntösi kohdassa Tiedot .
   • Sisällytä paljon yksityiskohtia täällä.
     1. Jos jotain on samansuuntainen uuden ongelman kanssa, se on hieman edeltänyt tai tapahtunut vasta sen jälkeen. Internet-palveluntarjoajasi muutos - esimerkiksi äskettäin leimaava läpinäkyvä välityspalvelin - saattaa liittyä ongelmallesi tai viitata toiseen, perustana olevaan ongelmaan (joka aiheuttaa molemmat ongelmat).
     2. Kaikki, mitä olet jo yrittänyt ratkaista ongelman, ja millaisia ​​tuloksia saat ponnistuksestasi, voi myös olla hyödyllistä.
     3. Älä lähetä henkilökohtaisia ​​ja salaisia ​​yksityiskohtia, kuten Outlook.com-salasanaasi, sähköpostiosoitettasi tai puhelinnumeroasi. Jos esimerkiksi käyttäjänimesi on tarpeen vianmäärityksessä, foorumin valvoja tai tukihenkilö pyytää sinua lähettämään ne yksityiseen viestiin, joka on näkyvissä vain heille ja sinulle. Alla on esimerkki valvojien ja tukiresonemien tunnistamisesta.

1. Varmista, että Microsoft-tili, Outlook.com, SkyDrive on valittu kohdassa Luokka :.
2. Varmista, että Outlook.com on valittuna kohdassa Tuote .
3. Valitse luokka, jossa kysymyksesi sopii parhaiten aiheeseen .
4. Varmista tyypillisesti, että Lähetä kysymys on valittu.
5. Tyypillisesti varmista myös Ilmoita minulle, kun joku vastaa tähän viestiin tarkistetaan, jotta saisit ilmoitukset uusista vastauksista.
6. Klikkaa Lähetä .

Microsoftin työntekijöiden ja hyödyllisimpien käyttäjien tunnistaminen Microsoftin yhteisössä

Vastauksissa voit tunnistaa vastaukset Microsoftin työntekijöiltä tai kokeneilta käyttäjiltä etsimällä seuraavia merkintöjä käyttäjänimen alla viestissä:

• Microsoft : Microsoftin työntekijä; Huomaa, että heidän ei tarvitse työskennellä Outlook.comissa.
• MVP : "Useimmat arvokkaat ammattilaiset", riippumattomat asiantuntijat ja käyttäjät, jotka Microsoft on erottanut asiantuntemuksestaan ​​tiiviissä yhteydessä Microsoftin työntekijöihin.
• Tukee insinööri : Ei välttämättä Microsoftin työntekijä, käyttäjä on edelleen tukihenkilö.
• Foorumin moderaattori : ei ole Microsoftin työntekijä, Microsoft tunnistaa ja käyttää sitä foorumin ylläpitämisessä.
• Community Star : Microsoft Community-käyttäjä, joka on osallistunut hyödyllisellä tavalla jonkin aikaa; niiden virkaa on merkitty johdonmukaisesti.

(Päivitetty elokuu 2013)