Tavallinen kattavuus ja takuuaikaa koskevat lisävarusteet
Jokaisella iPhonella on takuu Appleilta, joka tarjoaa omistajalle ilmaisen teknisen tuen ja edulliset korjaukset. Takuut eivät kuitenkaan kestä ikuisesti, eivätkä ne kata kaikkia. Jos iPhone käyttäytyy outoa ja standardin korjaukset, kuten uudelleenkäynnistys tai käyttöjärjestelmän päivittäminen, eivät ratkaise ongelmaa, saatat joutua hyödyntämään takuun. IPhone-takuun tietojen tunteminen ennen Apple Storesta siirtymistä voi tarkoittaa eroa ilmaisen korjauksen tai sellaisen, joka maksaa satoja dollareita.
Vakio iPhone-takuu
Uuden puhelimen mukana toimitettu iPhone-takuu sisältää:
- Yksi vuosi laitteiston korjaus
- 90 päivää puhelintukea
Takuu Poissulkemiset
Takuu ei kata seuraavia asioita:
- Akut
- Kosmeettisia vaurioita, kuten naarmuja ja iskuja
- Vesivahingot ja muut onnettomuudet
- Vahinko toisesta tuotteesta, kuten tapauksesta
- Käyttäjän puhelimeen tekemät muutokset, kuten vankilatuotot
- Muiden kuin Applen valtuuttamien tarjoajien korjaukset
- Normaalia kulumista
- varkaus
Takuu koskee vain uusia ostoksia virallisessa Apple-pakkauksessa. Jos ostat käytetyn iPhone-laitteen, takuu ei enää koske.
HUOMAUTUS: Takuut voivat vaihdella maittain eri paikallisten lakien ja määräysten vuoksi. Jos haluat tarkistaa maasi erityispiirteet, käy Applen iPhone-takuut -sivulla.
Standardi iPod-takuu
IPod-takuu on samanlainen kuin iPhone-takuu.
Onko iPhonen vielä takuu?
Apple tarjoaa yksinkertaisen työkalun, joka auttaa sinua selvittämään, onko iPhonesi edelleen takuuaikana.
AppleCare-laajennettu takuu
Apple tarjoaa laajennetun takuuohjelman nimeltä AppleCare. Apple-asiakas voi laajentaa laitteen takuun ostamalla AppleCare-suojaussuunnitelman 60 päivän kuluessa laitteen ostamisesta. Se perustuu iPhonen tai iPodin vakiotakuun ja laajentaa tukea kahteen kokonaiseen vuoteen sekä laitteiston korjauksissa että puhelintukeen.
AppleCare +
AppleCare on kahdenlaisia: standardi ja AppleCare +. Mac ja Apple TV ovat oikeutettuja perinteiseen AppleCareen, kun taas iPhone ja iPod Touch (yhdessä iPadin ja Apple Watchin kanssa) käyttävät AppleCare +: ta.
AppleCare + laajentaa vakiotakuun kahdeksi vuodeksi kattavuudeksi ja korjauksiksi kahdesta vahingosta. Jokainen korjaus on maksullinen (29 dollaria näyttökorjausta varten, 99 euroa muille korjauksille), mutta se on edelleen halvempaa kuin useimmat korjaukset ilman ylimääräistä kattavuutta. AppleCare + iPhonessa maksaa 99-129 dollaria, riippuen iPhone -mallistasi (se maksaa enemmän uudemmille malleille).
AppleCare-rekisteröinti
AppleCare-suojaussuunnitelman tehokkuuden varmistamiseksi rekisteröidä se Apple-verkossa, puhelimitse tai sähköpostitse.
Onko AppleCare palautettavissa?
Vaikka AppleCare saattaa tuntua hyvältäkin, yhtiö ymmärtää, että sinulla on toinen ajatus ostoksen jälkeen. Voit palauttaa AppleCaren takaisin hyvitykseen - mutta et saa täyden ostohinnan takaisin. Sen sijaan saat maksetun hyvityksen sen mukaan, kuinka kauan sinulla oli suunnitelma ennen sen palauttamista.
Jos päätät palauttaa AppleCare-suunnitelma, soita 1-800-APL-CARE-palveluun ja pyydä puhumaan jollekulle AppleCare-paluusta. Sinun on ehkä soitettava operaattoriin, koska puhelimen valikossa ei ole selvää vaihtoehtoa.
Puhuttu henkilö pyytää tietoja kuitistasi, joten varmista, että se on kätevä. Sitten siirryt asiantuntijalle, joka voi vahvistaa palautuksen. Odottakaa nähdä hyvitystarkastuksen tai tilisi hyvityksen mistä muutamasta päivästä muutama kuukausi myöhemmin.
Vakuutukset ja laajemmat takuut
AppleCare ei ole iPhonessa ainoa laajennettu takuu. Useat kolmannet osapuolet tarjoavat muita kattavuusvaihtoehtoja. Lisätietoja vaihtoehdoista ja miksi he eivät ehkä ole hyviä ideoita, tässä:
Miten saada tukea Applelta
Nyt kun tiedät kaikki iPhone-takuusi kattavuudesta ja vaihtoehdoista, oppia tapaamaan tapaamisesi Apple-myymälän Genius-baarissa . Tässä sinun täytyy mennä, jos tekninen ongelma ilmenee.