Yhteisten VPN-ongelmien ratkaiseminen
Etätyöntekijälle tai tietoliikenteelle, jolla ei ole VPN- yhteyttä toimistoon, voi olla melkein yhtä huono kuin ilman internetyhteyttä lainkaan. Jos sinulla on ongelmia yrityksen VPN-verkon luomisessa tai yhteyden muodostamisessa, tässä on muutamia asioita, joita voit kokeilla omalla tavalla, ennen kuin otat yrityksen IT-osastolta apua. (Myös VPN-ongelmat ovat yleensä asiakkaan puolella yrityksen verkon sijaan, vaikka se ei olekaan ennalta tuntematon.) Varmista, että kokeilet vain sellaisia asetuksia / muutoksia, joihin olet tyytyväinen, ja luottaa yrityksen IT-tukeen mille tahansa muulle vianmääritykselle .
Tarkista ensin VPN-asetukset
Työnantajan IT-osasto on toimittanut VPN: n ohjeet ja kirjautumistiedot sekä mahdollisen ohjelmiston asiakkaan asennettavaksi. Varmista, että kokoonpanoasetukset syötetään täsmälleen määriteltynä; anna kirjautumistiedot uudelleen vain siinä tapauksessa.
Jos käytät älypuhelinta, tutustu näihin vinkkeihin, jotka liittyvät VPN-yhteyden muodostamiseen Androidissa .
Varmista, että sinulla on toimiva Internet-yhteys
Sammuta selaimesi ja kokeile muutamia eri sivustoja varmistaaksesi, että Internet-yhteys todella toimii. Jos olet langattomassa verkossa ja sinulla on internet-yhteys tai signaalin voimakkuusongelmat, sinun on ensin ratkaista langattoman yhteyden ongelmat ennen kuin voit käyttää VPN-yhteyttä.
Jos VPN on selainpohjainen, käytä oikeaa, päivitettyä selainta
SSL VPN-verkot ja tietyt etäkäyttöratkaisut toimivat pelkästään selaimella (ohjelmistosovelluksen sijaan), mutta usein ne toimivat vain tiettyjen selainten kanssa (yleensä Internet Explorer). Varmista, että käytät selainta, jonka VPN-tyyppisi tukee, tarkista selaimen päivitykset ja tarkkaile selailuikkunassa olevia ilmoituksia, jotka saattavat vaatia sinua ottamaan yhteyttä ennen kuin voit muodostaa yhteyden (esim. Active X -asetukset).
Testaa, jos ongelma liittyy kotiverkkoon
Jos käytät kannettavaa tietokonetta, käy ilmaiseksi Wi-Fi-hotspotissa ja kokeile VPN-palvelua sinne. Jos voit käyttää VPN-verkkoa hotspotin verkossa, ongelma sijaitsee jonkin verran kotiverkkosi kanssa. Seuraava pari vinkkejä voi auttaa ratkaisemaan mahdolliset kotiverkkoasetukset, jotka voivat aiheuttaa VPN-ongelmia.
Tarkista, onko kotiverkon IP-aliverkko sama kuin yrityksen verkko
VPN ei toimi, jos kotitietokoneesi näyttää olevan paikallinen yhteys etätoimipaikkaan - eli jos IP-osoitteesi on samaa IP-osoitemäärää ( IP-aliverkkoa ), jonka yrityksesi verkko käyttää. Esimerkki tästä on, jos tietokoneesi IP-osoite on 192.168.1. [1-255] ja yrityksen verkko käyttää myös 192.168.1. [1-255] osoitejärjestelmä.
Jos et tiedä yrityksen IP-aliverkkoa, sinun on otettava yhteyttä IT-osastoosi. Jos haluat löytää tietokoneen IP-osoitteen Windowsissa, siirry Käynnistä > Suorita ... ja kirjoita cmd käynnistääksesi komentoikkunan. Kirjoita ikkunaan ipconfig / all ja paina Enter. Etsi verkkoadapteri ja tarkista "IP-osoite" -kenttä.
Jos haluat korjata tilanteen, jossa kotiverkon IP-aliverkko on sama kuin yrityksen aliverkko, sinun on tehtävä joitain muutoksia kotireitittimen asetuksiin. Siirry reitittimen määrityssivulle (tarkista URL-osoitteen käyttöopas) ja vaihda reitittimen IP-osoite siten, että IP-osoitteessa olevien kolmen ensimmäisen lohkon lohkot poikkeavat yrityksen verkon IP-aliverkosta, esim. 192.168. 2 .1. Etsi myös DHCP-palvelimen asetukset ja muuta sitä niin, että reititin antaa IP-osoitteet asiakkaille 192.168: ssa. 2,1-2,192,168. 2 .255 osoitealue.
Varmista, että kotireititin tukee VPN-verkkoa
Jotkut reitittimet eivät tue VPN-läpäisyä (reitittimen ominaisuus, joka sallii liikenteen siirtymisen vapaasti Internetiin) ja / tai protokollat, jotka ovat välttämättömiä tietyntyyppisten VPN-verkkojen toimimiseksi. Kun ostat uuden reitittimen, varmista, että se on merkitty tukemaan VPN: ää.
Jos sinulla on ongelmia VPN-yhteyden muodostamisessa nykyisen reitittimen kanssa, tee verkkohaku reitittimesi tietystä brändistä ja mallista sekä sana "VPN", niin näet onko olemassa raportteja siitä, ettei se toimi VPN: n kanssa. korjauksia. Reitittimen valmistaja voi tarjota laiteohjelmiston päivityksen, joka voi mahdollistaa VPN-tuen. Jos näin ei ole, saatat joutua hankkimaan uuden kodin reitittimen, mutta ota ensin yhteyttä yrityksen tekniseen tukeen saadaksesi lisää neuvoja.
Ota käyttöön VPN-läpipääsy ja VPN-portit ja -protokollat
Tarkista kotiverkkosi reitittimen ja henkilökohtaisten palomuurien asetusten asetukset näistä vaihtoehdoista:
- VPN-läpivienti : Saattaa olla vaihtoehto, yleensä suojausasetuksissa, jotta IPSec tai PPTP (kaksi yleisintä VPN-tyyppistä) läpipääsyä voidaan käyttää. IT-osastosi voi kertoa millainen VPN yrityksesi käyttää, mutta jos ei, voit ottaa molemmat käyttöön. Huomaa, että kaikki reitittimet eivät ole tällä asetuksella, eikä se välttämättä tarkoita sitä, että VPN ei toimi sinulle, jos se puuttuu. On kuitenkin rauhoittavaa, ja tiedät, että reititin on VPN-yhteensopiva.
- Portin edelleenlähetys ja protokollat : Palomuuri (reitittimen sisällä ja erikseen kaikissa asennetuissa palomuuriohjelmissa) saattaa olla tarpeen lähettää tietyt portit ja protokollat avata. IPSec VPN -palvelimilla on oltava UDP-portti 500 (IKE) , ja protokollat 50 (ESP) ja 51 (AH) avataan. PPTP: n VPN-tunnelointiprotokolla edellyttää TCP-porttia 1723 välitettyä ja IP-protokolla 47 (GRE) on käytössä.
Älä huoli, jos tämä kuulostaa hyvin monimutkaiselta. Tarkista ensin reitittimen käsikirjasta tai verkkosivujen dokumentaatiosta mitä tahansa, joka sanoo "VPN", ja löydät tarvittavat tiedot (kuvat), joita tarvitset tietylle laitteelle. Myös Tom's Guide to VPN -palvelun hankkiminen NAT-palomuurien kautta tarjoaa näennäiskuvauksia näistä asetuksista käyttämällä Linksys-reitittimen.
Keskustele IT-osastasi
Jos kaikki muu epäonnistuu, voit ainakin kertoa IT-kaverit, joita olet yrittänyt! Kerro heille, mitä kiertotapoja kokeilet, millaisia asetuksia sinulla on (reitittimen tyyppi, Internet-yhteys, käyttöjärjestelmä jne.) Ja kaikki saamasi virhesanomat.