Yleiskatsaus ja tiivistelmä eBay uusille käyttäjille
(Osa Become Confident eBayer -viiteryhmistä)
Osa 1: Miten eBay toimii.
eBay alkoi vuonna 1995 San Jose, Kalifornia. Juuri silloin, kun tietokoneohjelma, Pierre Omidyar ja hänen vaimonsa päättivät kaupata keräilytavaroita verkossa World Wide Webin kautta . Hänen ohjelmistokokemuksensa ansiosta Pierre suunnitteli ja käynnisti verkkosivun, "Auctionweb", jossa kauppiaat pystyisivät vastaamaan myymään tavaroitaan muille keräilijöille, kaikki ammattimaisen luottamuksen ympäristössä. Vaikka Auctionweb ei täyttänyt menestystä ja rajoitetusti, hän myöhemmin nimitti uudelleen palvelun eBay (pienellä "e" -merkillä).
eBay.com on kasvanut historian suurimmaksi ja menestyneimmaksi online-liiketoimintamalliksi. Nykyään vuonna 2014 kymmenet miljoonat ihmiset lähestyvät päivittäin eBay.com ja eBaymotors.com ostaa ja myydä miljoonia dollareita uusissa ja käytettyjä tavaroita. Yksinkertaisista tuotteista, kuten vanhoista Monopoli-peleistä ja Elvisin tallenteista, tukkuelektroniikasta ja digitaalikameroista aina eksoottisiin moottoriajoneuvoihin, huipputason taideteoksiin ja kalliisiin kiinteistöihin, eBay on tullut maailmanlaajuinen kauppapaikka jokaiselle henkilölle.
EBay-liiketoimintamalli on upeasti yksinkertainen: tarjoa turvallinen ja motivoiva verkkokauppa, jossa kuka tahansa voi kerätä kauppaa luotettavasti.
Tarjoa ihmisille pienen maksun myydä tavaroita, helpottaa rahaa luottamuksella ja varmistaa turvallisuuden ja luottamuksen kaikille.
Base-tasolla eBay toimii täsmälleen samalla tavalla kuin sähköinen "kirpputori":
- eBay myyjät maksavat pienen kiinteän maksun plus 1,5 prosentin prosenttiosuuspalkkio eBayille, jotta ne voivat markkinoida tavaroitaan;
- eBay-ostajat käyvät ja käyttävät markkinoita ilman lisämaksuja.
- Jokainen taho, joka väärinkäyttää järjestelmää tai toisiaan, rangaistaan tai poistetaan.
Korkeammalla tasolla eBay eroaa tavallisista kirpputoreista useista syistä:
- EBay-markkinapaikka on kansainvälistä ja ylittää kielelliset ja kansalliset rajat;
- Valtava valikoima tavaroita on yllättävää;
- Myynti voi olla huutokaupan muoto (kilpailut tarjoajien välillä) tai perinteinen kiinteä hinta. Myyjät valitsevat haluamansa muodon;
- Ostajat ja myyjät eivät todennäköisesti tapaa henkilökohtaisesti;
- Ostajat eivät näe tuotetta henkilökohtaisesti ennen ostoa, mutta heille on annettu useita ostotakuita tyydytyksen varmistamiseksi.
- Hyvin kehittyneitä tietokoneellisia toimenpiteitä toteutetaan minimoimaan sähköinen epärehellisyys kaikilla puolilla;
- Kokoaikainen henkilöstö on palkattu turvallisuuden ja oikeudenmukaisuuden varmistamiseksi koko järjestelmässä.
- Rehellisyys-kannustimallia, jota kutsutaan "positiiviseksi palautteeksi", käytetään ostajien ja myyjien motivoimiseen kauppaan rehellisesti;
- Asiantuntijapuolten maksupalvelut, kuten Paypal, Bidpay ja Escrow.com, tuodaan varmistamaan turvallisen ja luotettavan maksun eBayersin välillä;
- eBay on helpompi käyttää kuin kirpputori.
Mitkä ovat eBayin alamäkiä ?:
Tietenkään mikään järjestelmä ei ole täydellinen. eBay on kohtuullinen osuutensa turhautumista. Seuraavassa on negatiiviset näkökohdat eBay, joita saatat kokea:
- Toimituksen hitaus: tämä on tavallisin kiista eBayersin välillä. Vaikka suurin osa eBay-ostajista toimittaa tuotteita muutaman päivän kuluessa ostosta, jotkut eBayers odottavat viikkoja vastaanottaa tuotteitaan postissa.
- Myyjien lisämaksut voivat lisätä, jos olet säännöllinen myyjä. Erityisesti jos olet erittäin vakava myyjä, joka haluaa tehdä eBay-kokopäivätulosi, eBay-lisämaksut alkavat tuntua franchising-maksuilta ravintolalle.
- Harhaanjohtavat tuotteet: Jotkut amatööri myyjät tekevät huonoa työtä tarkasti kuvaamalla tuotteitaan verkossa ja pettymään joitain ostajia, kun tuote toimitetaan lopullisesti.
- Laadunvalvonta voi olla hyvin amatöörimäinen myyjän mukaan: Kirpputuotemallin luonteen vuoksi suurin osa kuka tahansa voi myydä eBayssa. Jotkut amatööri myyjät kärsivät heikosta laadunvalvonnasta, pakkaamisesta ja merenkulusta: he kuljettavat rikki tuotteita, vääriä tuotteita tai vääriä tuotteita.
Kiitos, hyvät elementit ovat huomattavasti suurempia kuin eBayissä. eBay toimii hyvin, koska se motivoi myyjiään kohtelemaan asiakkaitaan rehellisesti ja rehellisesti. Suuri enemmistö eBay-myyjistä tarjoaa rehellistä ja luotettavaa palvelua, ja sinä tiedät, keitä he ovat heidän korkean julkisen palautteensa ansiosta.
eBay 101 Jatkuu: eBay-alusta jatkaa täällä ...