Kansainvälinen matka on jännittävää, mutta jos et ole varovainen, kansainvälisellä matkalla voi olla iPhonen verkkovierailumaksut, jotka lisäävät satoja tai tuhansia lisämaksuja kuukausittain. Nämä eivät ole yksittäisiä tapahtumia, sillä monet tämän verkkotunnuksen roaming-kauhutarinat osoittavat.
Mutta vain siksi, että nämä maksut näkyvät laskussasi, ei tarkoita, että olet jumissa heidän kanssaan. Nämä ohjeet auttavat sinua kiistämään maksut ja, jos olet pysyvä ja onnekas, ei ehkä tarvitse maksaa niitä.
Mikä aiheuttaa suuria verkkovierailumaksuja
Oletusarvona on, että kuukausittaiset suunnitelmat, jotka iPhone-käyttäjät ostavat soitettavien puhelujen käyttämiseen ja puhelimen tietojen käyttämiseen, on tarkoitettu käytettäväksi vain omassa maassaan. Ellei nimenomaan saada kansainvälisiä toimintoja sisältävä suunnitelma, soittamalla puheluita tai käyttämällä tietoja kotimaasi ulkopuolella, et ole kuukausimaksun osa. Näin ollen, kun siirryt toiseen maahan ja aloitat iPhonen käyttämisen, olet välittömästi verkkovierailutilassa (eli verkkovierailu kotimaasi ulkopuolella ja kotiverkostasi). Puhelinyritykset veloittavat kohtuuttomia maksuja puheluista ja datasta verkkovierailutilassa - ja tämä aiheuttaa häiritsevän korkeita laskuja matkoilla.
RELATED: Matkustaminen ulkomaille? Varmista, että saat AT & T: n kansainvälisen suunnitelman
Kuinka torjua IPhone-verkkovierailumaksuja
Anonyymi lukija antoi nämä vinkit, jotka löysin tarpeeksi hyvältä kulkemaan:
1) Luo selkeä ja puhdas luettelo, jossa on seuraavat tiedot:
- Tilin nimi ja numero
- Suunnitelma
- Suunnittele sisällysluettelot / ominaisuudet
- Lisää lisämaksut
- Kiistelty määrä (sekä dollareissa että käytetyissä tiedoissa)
2) Kokoa kaikki asiakirjasi edellä mainitun luettelon tukemiseksi, eli alkuperäiseen puhelinsopimukseen, kilpailuun, jonka olet kiistänyt jne.
3) Toisella arkillasi kirjoitat tarkalleen, miksi kiistelet laskun (minulla ei ole rahaa, en voi maksaa, se on naurettavaa jne. EI ole hyväksyttäviä syitä). Hyväksyttävät syyt sisältävät virheellisiä maksuja, harhaanjohtavia tietoja tai neuvoja jne.
4) Kirjoita hyökkäyssuunnitelma. Esimerkiksi sähköpostin asiakaspalvelu; jos tämä ei onnistu kuluttajien asioista / suojelusta; jos se epäonnistuu, pyydä oikeudellista neuvontaa.
5) Kirjoita sähköpostiviesti. Sisällytä kaikki asiaankuuluvat tilitiedot, kiistanalainen summa, syyt, miksi kiistelet, ja mikä päätöslauselma haet.
Määritä, mitä askelta teet, jos saat vastauksenne epätyydyttäväksi. Älä uhkaa, ilmoita siitä. Esimerkiksi "olen ottanut yhteyttä kuluttaja-asioihin ja odottamatonta vastausta odottaa aion jatkaa asiaa". Sisällytä myös seuraava rivi sähköpostiosoitteesi loppuun: "Haluan jatkaa tätä asiaa koskevaa kirjeenvaihtoa sähköpostilla, jotta saisin tarkat ja täydelliset tiedot keskusteluistamme".
6) Lue uudelleen luonnosviesti. Älä uhkaile, käytä väärin tai huono kieltä. Hanki joku muu lukemaan sitä ja antamaan palautetta. Onko se kohtelias, kiinteä ja selkeä? Selititko tarkalleen, mistä kiistit ja miksi? Sanat, kuten harhaanjohtava, törkeää ja inhottavaa, ovat kaikki voimakkaita ja mielenkiintoisia sanoja, mukaan lukien ne tarvittaessa ja tarkoituksenmukaisiksi.
7) Lähetä sähköpostisi valitusosastolle ja odota vastausta. Jos he soittavat, ilmoittakaa vain, ettet keskustele asiasta puhelimitse, ja kaikki kirjeenvaihto on lähetettävä sähköpostilla kuten on osoitettu. Jos et ole saanut vastausta 5 työpäivän jälkeen, lähetä sähköpostia uudelleen.
8) Kun yritys vastaa, päättää, onko niiden vastaus
- hyväksyttävä ja kohtuullinen (sinulla mitä halusit)
- hyväksyttävää, mutta kohtuullista (he ovat tarjoutuneet sinulle kohtuuhintaan)
- kohtuutonta (he eivät neuvottele).
Nyt sinun täytyy päättää, otatko vain # 1 tai # 1 ja # 2. On tärkeää päättää, milloin se kannattaa hyväksyä. Sinulla ei ole hintaa, vaan pikemminkin periaate.
9) Jos et saa tyydyttävää vastausta, ilmoita siitä yritykselle. Selitä, miksi se ei ole tarpeeksi hyvä ja ilmoita heille uudelleen, että olet ottanut asian kuluttaja-asioihin. Tee nyt valituksesi kuluttaja-asioiden välityksellä ja vie se sieltä.
10) Lopuksi, pyydä oikeudellista neuvontaa ja jatka sitä. (Periaate!)
Pidä kirjaa KAIKISTA (mukana sähköposteissa). Ole valmis taistelemaan sen periaatteen puolesta. Tulet muutamiin tienpaloihin, he laskevat sinut luopumaan. Ole rauhallinen, kohtelias ja kohtuullinen.
Kiitokset lukijalle, joka lähetti tämän hyödyllisen tiedon.
RELATED: 8 tapaa parantaa Roadtrips iPhone ja sovellukset
Tapoja välttää datan verkkovierailumaksuja
Paras tapa välttää kilpailun estäminen verkkovierailupalvelussa on välttää verkkovierailua. Yksi yksinkertainen tapa tehdä tämä on saada kansainvälinen tietosuunnitelma puhelinyritykseltä ennen matkalle lähtöä. Vain ota yhteys puhelinyritykseen ja he voivat auttaa sinua.
Vaihtoehtoisesti vinkkejä näiden laskujen välttämiseksi muuttamalla puhelimen asetuksia lue 6 tapaa välttää suuret iPhone-datan verkkovierailut .