HTTP 500: n sisäinen palvelinvirhe ilmenee, kun Web-palvelin ei pysty vastaamaan takaisin verkkoasiakasohjelmaan. Vaikka asiakas on usein Internet-selain, kuten Internet Explorer, Safari tai Chrome, tämän virheen voi kohdata myös muissa Internet-sovelluksissa, jotka käyttävät HTTP- yhteyttä verkkoviestintään.
Kun tämä virhe ilmenee, asiakkaan käyttäjät näkevät selainikkunassa tai muussa sovelluksessa virheilmoituksen, tyypillisesti painikkeen painamisen jälkeen tai napsauttamalla hyperlinkkiä, joka käynnistää verkkopyynnöt Internetissä tai yrityksen intranetissä . Tarkka sanoma vaihtelee palvelimen ja sovelluksen mukaan, mutta se on lähes aina sekoitus sanoista "HTTP", "500", "Sisäinen palvelin" ja "Virhe".
Sisäisten palvelinvirheiden syyt
Teknisesti, virhe viittaa siihen, että Web-palvelin sai asiakkaalta pätevän pyynnön, mutta ei pystynyt käsittelemään sitä. HTTP 500 -virheiden kolme tyypillistä syytä ovat:
- palvelimia, jotka ovat ylikuormittuneita käsittely- ja viestintätehtävillä, jotta he eivät pysty vastaamaan asiakkaisiin ajoissa (ns. verkon aikakatkaisuasiat )
- palvelimet, joiden ylläpitäjät ovat määrittäneet väärin (yleensä skriptiohjelmointi tai tiedostojen käyttöoikeusongelmat)
- odottamattomat tekniset häiriöt asiakkaan ja palvelimen välisessä Internet-yhteydessä
Katso myös - Miten verkkoselaimet ja verkkopalvelimet kommunikoivat
Ratkaisut loppukäyttäjille
Koska HTTP 500 on palvelinpuolen virhe, keskimääräinen käyttäjä voi tehdä vähän korjausta itse. Loppukäyttäjien tulisi ottaa huomioon seuraavat suositukset:
- Yritä tehtävä tai toiminta uudestaan. Pienestä mahdollisuudesta, että virhe aiheutti tilapäisen Internet-häiriön, se voi onnistua myöhemmässä yrityksessä.
- Tarkista ohjeet palvelimen Web-sivustosta. Sivusto voi tukea vaihtoehtoisia palvelimia, joilla voit muodostaa yhteyden esimerkiksi silloin, kun jokin toimii.
- Ota yhteyttä Web-sivuston järjestelmänvalvojaan ilmoittamaan ongelmasta. Monet sivuston ylläpitäjät arvostavat, että heille kerrotaan HTTP 500 -virheistä, koska niitä voi olla vaikea nähdä lopussa. Saatat myös saada hyödyllisen ilmoituksen takaisin sen ratkaisemisen jälkeen.
Huomaa, että kukaan edellä olevista kolmesta vaihtoehdosta ei korjaa ongelman perimmäistä syytä.
Tietokoneen ammattilaiset toisinaan myös yleisesti viittaavat siihen, että verkkosivustojen käyttöongelmiin liittyvien loppukäyttäjien tulisi (a) tyhjentää selaimen välimuisti, (b) kokeilla toista selausta ja (c) poistaa kaikki selaimen evästeet kyseiseltä sivustolta. Tällaiset toimet ovat äärimmäisen epätodennäköisiä ratkaisemaan HTTP 500 -virheitä, vaikka ne voivat auttaa joitakin muita virheitä. (Ehdotus ei tietenkään koske myös muita kuin selainohjelmia.)
Perinteinen viisaus viittaa siihen, että tietokone ei käynnisty uudelleen, ellei samaa virhettä tapahdu, kun vierailet useita eri verkkosivustoja ja useammasta kuin yhdestä sovelluksesta. Ihannetapauksessa sinun pitäisi tarkistaa samoja verkkosivustoja myös toisesta laitteesta. Älä sekoita HTTP 500: tä muiden HTTP-virheiden kanssa: kun taas uudelleenkäynnistykset auttavat yksittäisiä asiakkaita koskevissa asioissa, 500 virheet ovat peräisin palvelimista.
Vihjeitä palvelimen ylläpitäjille
Jos annat verkkosivustoja, tavallisten vianmääritystekniikoiden avulla voidaan tunnistaa HTTP 500 -virheiden lähde:
- etsiä vastaavia virheviestejä Web-palvelimen lokitiedostoissa
- tarkista palvelimen kuormitustilastot (CPU, muisti ja levy) ja tutki verkon aikakatkaisujen lokit
- tarkista .htaccess, web.config tai vastaavia asetustiedostoja äskettäin tehdyistä muutoksista, jotka saattavat aiheuttaa logiikkavirheitä
- tarkista sivuston tiedosto- ja kansion käyttöoikeudet (varsinkin jos virheitä esiintyy vain tietyille sisällön pyynnöille)
Katso myös - HTTP-virhe ja tilakoodit selitetty