Yhdeksän leimahduspistettä - ja yksi väärä hälytys
Apple on yksi maailman menestyneimmistä yrityksistä - ja iPhone on menestynein tuote . Kaikesta menestyksestä huolimatta yhtiö on kestänyt oikeudenmukaisen osuutensa kiistasta. Oman Applen iPhonia koskevat toimet ovat aiheuttaneet kiistanalaisia ja turhautuneita käyttäjiään tahattomasti kieltäytyessään tunnustamaan ongelmia kampanjoiden koukutuksen toteuttamisessa. Tämä artikkeli näyttää takaisin yhdeksästä iPhonen historian suurimmista kiistoista vanhimmasta viimeisimpään - ja sellaiseen, joka ei ollut kiistely, josta se oli tehty.
01/10
iPhone hinnanalennus rankaisee varhaisia ostajia
Kun alkuperäinen iPhone julkaistiin, se sai tämän jälkeen 599 dollarin hinnankorotuksen (tietenkin, nyt iPhone X maksaa yli $ 1000 ja $ 599 näyttää halvemmalta!). Tästä kustannuksesta huolimatta satoja tuhansia ihmisiä onnistuivat maksamaan saadakseen Applen ensimmäisen älypuhelimen heti. Kuvittele niiden yllätys kun vain 3 kuukautta iPhonen julkaisun jälkeen Apple leikkaa hinnan 399 dollariin.
Tarpeettomasti sanottuna iPhonen aikaisimmat kannattajat kokivat, että heitä rangaistaan auttaakseen Applen menestymistä ja tulvivat sitten Steve Jobsin postilaatikon toimitusjohtaja valitusten kanssa.
The Aftermath
Apple lopulta laski ja antoi kaikille varhaisille iPhone-ostajille 100 dollarin Apple Store -luoton. Ei aivan niin mukavaa kuin säästää 200 dollaria, mutta varhaiset ostajat tuntuivat arvokkailta ja asia puhkeaa.
02/10
Ei Flash-tuki estää sisältöä?
Toinen tärkeä leimahduspiste kriitikoille iPhonen alkuaikoina oli Applen päätös olla tukematta Flasha älypuhelimella. Tuolloin Adobe: n Flash-tekniikka - multimediatyökalu, jota käytetään verkkosivujen, pelien ja ääni- ja videovirtojen rakentamiseen - oli yksi kaikkein läsnäolevimmista Internet-tekniikoista. Jopa 98% selaimista oli asennettu.
Apple väitti, että Flash oli vastuussa selaimen kaatumisista ja huonoista akun käyttöajoista, eikä se halunnut satulaa iPhonea näillä ongelmilla. Kriitikot veloittavat, että iPhone oli näin rajoitettu ja leikata käyttäjiä irti suurista paloista verkossa.
The Aftermath
Se kesti jonkin aikaa, mutta kävi ilmi, että Apple oli oikeassa: Flash on nyt lähes kuollut tekniikka. Kiitos suurelta osin Applen kannasta, Flash on korvannut HTML5, H.264-videot ja muut avoimemmat tiedostomuodot, jotka toimivat hyvin mobiililaitteissa. Adobe lopetti Flash-kehityksen kehittämisen vuonna 2012.
03/10
iOS 6-kartat menevät pois raidasta
Kilpailu Applen ja Googlen välillä oli saavuttanut kuumennuksen nousu vuoden 2012, vuoden iOS 6: n julkaisun ajan. Tämä kilpailu johti Apple lopettamaan Google-powered-sovellusten esiasennuksen iPhoneen, mukaan lukien Google Maps.
Apple esitteli kotimainen Mapsin korvaamisen iOS 6: lla, ja se oli katastrofi.
Apple Mapsia haavoittui vanhentuneista tiedoista, vääriin suuntiin, pienempiin ominaisuuksiin kuin Google Mapsiin ja - kuten kuvassa näytetään - joitain kauniita näkymiä kaupungeista ja maamerkeistä.
Mapsin ongelmat olivat niin vakavia, että aiheesta tuli juokseva vitsi ja aiheutti Applen julkisen anteeksipyynnön. Ilmoituksen mukaan, kun iOS: n päällikkö Scott Forstall kieltäytyi allekirjoittamasta anteeksipyynnöstä, toimitusjohtaja Tim Cook ampui hänet ja allekirjoitti kirjeen itse.
The Aftermath
Siitä lähtien Apple Maps on parantunut huomattavasti lähes kaikissa asioissa. Vaikka se ei vieläkään vastaa Google Mapsia, se on tarpeeksi lähellä useimmille ihmisille, että sitä käytetään laajalti.
04/10
Antennagate ja kuoleman kahva
"Älkää pitäkö sitä niin" ei ole kovin asiakasystävällinen vastaus valituksiin, että uusi iPhone ei toimi kunnolla, kun sitä pidetään tietyllä tavalla. Mutta se oli Steve Jobsin viesti vuonna 2010, kun käyttäjät alkoivat valittaa "kuolemansyvyydestä", joka aiheutti langattomien verkkoyhteyksien heikkenemisen tai epäonnistumisen pitämällä uuden iPhone 4: n tiettyä tapaa.
Vaikka todisteena asennettu, joka kattaa puhelimen antennin kädelläsi, saattaa vaimentaa signaalia, Apple oli vakuuttava, ettei mitään ongelmaa ollut. Useiden tutkimusten ja keskustelun jälkeen Apple antoi sisäänsä ja suostui siihen, että iPhone 4: n pitäminen tietyllä tavalla oli todellakin ongelma.
The Aftermath
Tyhjentämisen jälkeen Apple maksoi iPhone 4: n omistajille ilmaiseksi. Antennin ja käden välinen kotelo oli tarpeeksi ongelman ratkaisemiseksi . Apple huomautti (oikein), että monilla älypuhelimilla oli sama ongelma, mutta se muutti edelleen antennisuunnitelmaaan, jotta ongelma ei olisi koskaan yhtä vakava.
05/10
Köyhät työolosuhteet Kiinassa
IPhonen tummempi alapuoli alkoi nousta esiin vuonna 2010, kun Foxincon omistamat tehtaat loivat huonoista olosuhteista Kiinasta. Yhtiö Apple käyttää monien tuotteidensa valmistusta siellä. Raportit olivat järkyttäviä: alhaiset palkat, äärimmäisen pitkät muutokset, räjähdykset ja jopa yli kymmenen työntekijän itsemurhia.
Keskittyminen iPhonen ja iPodin eettisiin vaikutuksiin sekä Applen vastuullisuuteen yhtenä maailman menestyneimmistä yrityksistä kasvoi voimakkaasti ja alkoi heikentää Applen kuvaa progressiivisena yrityksenä.
The Aftermath
Vastauksena maksuihin Apple esitti laaja-alaisen uudistuksen toimittajiensa liiketoimintakäytännöistä. Nämä uudet politiikat - tiukimpien ja läpinäkyvien tekniikan alalla - auttoivat Applelle parantamaan työ- ja elinolosuhteita, kun ihmiset rakensivat laitteitaan ja tukahduttavat joitain pahimmista asioista.
06/10
Kadonnut iPhone 4
Muutamia kuukausia ennen iPhone 4: n julkaisemista vuonna 2010, tech-verkkosivusto Gizmodo julkaisi tarinan, jossa kerrottiin, mitä se väitti olevan puhelimen ennennäkemätön prototyyppi. Apple aluksi kielsi, että mikä Gizmodolla oli ollut iPhone 4, se lopulta vahvisti, että raportti oli totta. Silloin asiat muuttuivat mielenkiintoisiksi.
Kun tarina kehittyi, kävi selväksi, että Gizmodo oli ostanut "kadonnut" iPhonen jolta, joka oli löytänyt iPhonen, kun Applen työntekijä jätti sen baarissa. Ja silloin poliisin, Applen tietoturvaryhmä ja lukuisat kommentaattorit osallistuivat (kaikki käänteet ja käännökset, lue The Lost of the iPhone 4: n saga ).
The Aftermath
Apple sai prototyypin takaisin, mutta ei ennen kuin Gizmodo paljasti suurimman osan iPhone 4: n salaisuuksista. Jonkin aikaa Gizmodon henkilökunta joutui syytteeseen rikosilmoituksen ympärillä. Tapaus lopulta ratkaistiin lokakuussa 2011, kun jotkut henkilökunta sopivat pienestä sakosta ja yhteisön palvelusta tehtävistään.
07/10
Ei-toivottu U2-albumi
Kaikki pitävät ilmaiseksi, eikö? Ei, kun vapaa liittyy siihen, että jättiläinen yritys ja jättiläinen bändi yhdistävät puhelimeen jotain, jota et odottanut.
IPhonen 6-sarjan julkaisun myötä Apple rupesi sopimaan U2: n kanssa julkaisemalla uusimman albuminsa "Songs of Innocence" ilmaiseksi kaikille iTunes-käyttäjille. Näin tehdessään Apple yksinkertaisesti lisäsi albumin jokaiseen käyttäjän ostohistoriaan.
Kuulostaa hyvältä, paitsi että joillekin käyttäjille tämä merkitsi sitä, että albumi ladattiin automaattisesti iPhonaan tai tietokoneeseen ilman varoituksia tai niiden lupaa. Toimen, jonka Apple oli tarkoitus lahjaksi, sai lopulta tuntea itsensä kammottavaksi ja hankalaksi.
The Aftermath
Siirteen kritiikki tuli niin kovaa niin nopeasti, että vain muutaman päivän kuluttua Apple julkaisi työkalun, jolla autetaan käyttäjiä poistamaan albumi kirjastoistaan. On vaikea kuvitella, että Apple käyttää tällaista mainontaa ilman merkittäviä muutoksia.
08 of 10
iOS 8.0.1 päivittää tiilet puhelimet
Alle viikon kuluttua Apple julkaisi iOS 8 : n syyskuussa 2014, yhtiö julkaisi pienen päivityksen - iOS 8.0.1 -näytön, jolla korjasi joitain murheellisia vikoja ja esitteli muutamia uusia ominaisuuksia. Mitä iOS 8.0.1: n asentaneet käyttäjät saivat, oli kuitenkin jotain aivan muuta.
Päivitysvirhe aiheutti vakavia ongelmia puhelimissa, joihin se oli asennettu, mukaan lukien estäminen matkapuhelinverkoista (ts. Puheluista tai langattomista tiedoista) tai Touch ID -symboli-skannerin käyttämisestä . Tämä oli erityisen huono uutinen, sillä edellisellä viikonloppulla juuri ostamat uudet iPhone 6 -mallit olivat laitteita, jotka eivät toimineet.
The Aftermath
Apple tunnisti ongelman lähes välittömästi ja poisti päivityksen Internetistä, mutta ennen sitä noin 40 000 ihmistä asensi sen. Yritys tarjosi keinon poistaa ohjelmiston ja muutaman päivän kuluttua julkaisi iOS 8.0.2 -päivityksen, joka toi saman virheiden korjaukset ja uudet ominaisuudet ilman ongelmia. Saman päivän vastauksensa Apple osoitti, että se oli oppinut paljon alustavan ostajan alennuksen ja Antennagate-päivän jälkeen.
09/10
Apple myöntää hiljalleen vanhoja puhelimia
Vuosien ajan kaupunkien legenda väitti, että Apple hidasti vanhoja iPhoneja, kun uusia malleja julkaistiin lisäämään uusien mallien myyntiä. Skeptikot ja Applen puolustajat hylkäsivät nämä väitteet kognitiiviselta puolueelliselta ja tyhmältä.
Ja sitten Apple myönsi, että se oli totta.
Loppuvuodesta 2017 Apple sanoi, että iOS päivittää hidastaa suorituskykyä vanhemmissa puhelimissa. Yhtiö sanoi, että tämä on tehty silmällä tarjoten paremman käyttökokemuksen, eikä myy enemmän puhelimia. Vanhempien puhelimien hidastuminen on suunniteltu estämään kaatumiset, joita akkujen voi aiheuttaa ajan myötä heikommaksi.
The Aftermath
Tämä tarina on edelleen käynnissä. Apple on parhaillaan luokkatoimissa, jotka etsivät miljoonia dollareita vahingoista. Lisäksi yritys on tarjonnut jyrkkän alennuksen vanhoihin malleihin paristojen vaihtoon. Uusien akkujen laittaminen vanhoihin malleihin pitäisi nopeuttaa niitä uudelleen.
10/10
Yksi, joka ei ollut kiistely: Bendgate
Vain viikon kuluttua siitä, kun iPhone 6 ja 6 Plus alkoivat tallentaa myyntiä, raportit alkoivat verkossa esiin, että hyvin suuri 6 Plus oli vioittunut, kun sen kotelo taipui vakavasti ja tavalla, jota ei voitu korjata. Antennagate mainittiin ja tarkkailijat spekuloivat, että Applella oli toinen tärkeä valmistusongelma käsissään: Bendgate.
Anna Consumer Reports, organisaatio, jonka testaus auttoi vahvistamaan, että Antennagate oli todellinen ongelma. Consumer Reports teki useita stressitestejä iPhonella 6 ja 6 Plus ja totesi, että väitteet, että puhelin voitaisiin helposti taipua olivat perusteettomia. Tietenkin tahansa puhelinta voidaan taivuttaa, mutta iPhone 6 -sarja vaati paljon voimaa ennen kuin mitään ongelmia ilmeni.
Joten kannattaa muistaa: Apple on iso kohde ja ihmiset voivat tehdä itselleen nimensä hyökkäämällä sitä - mutta se ei anna heidän vaatimuksiaan totta. On aina järkevää olla skeptinen.