01/07
Etsi ongelma vaiheet Recorder
Yksi parhaista uusista asioista Windows 7: ssä on ongelman vaiheet-tallennin, upea vianmääritystyökalu. Oletetaan, että sinulla on ongelmia ohjelmassa, joka kaatuu. Sen sijaan, että kutsuisit tietokoneen tuntemaa ystävää tai yrityksenne Help Desk -ohjelmaa ja yrität kuvata, mitä tapahtuu, voit ottaa käyttöön ongelmatilanteiden tallentimen, käydä läpi ongelman aiheuttavan sekvenssin, sammuttaa tallentimen ja lähettää ongelman diagnoosin lähettämiseksi.
Ongelma Steps Recorder ottaa kuvan, jota kutsutaan myös "screengrab" tai "kuvakaappaus", jokaisesta toiminnosta. Se kokoaa ne pieneksi diaesitykseksi, joka sisältää kunkin toiminnon kirjallisen kuvauksen (et lisää sitä - ohjelma tekee sen sinulle). Kun se on valmis, voit lähettää sähköpostia helposti diaesitykselle kaikille, joita tarvitset.
Ensimmäinen vaihe on napsauttamalla Windows 7: n vasemmassa alakulmassa olevaa Käynnistä-painiketta ja kirjoittamalla alareunassa olevaan hakuikkunaan "ongelman vaiheet tallentimeen" (ikkuna kertoo "Hakuohjelmat ja -tiedostot" ja siinä on suurennuslasi oikealle). Ylin tulos näkyy yllä olevassa kuvakaappauksessa. Napsauta "Tallenna toimet ongelman toistamiseksi", jos haluat avata ongelman vaiheet -näyttimen.
02/07
Aloita ongelman vaiheet tallentimella
Tässä on Problem Steps Recorder-palkki. Käyttämäsi tärkeimmät asiat ovat "Aloita äänitys", "Lopeta tallennus" ja ylhäältä alaspäin suuntautuva kolmio (keskustellaan myöhemmin).
Napsauta hiiren kakkospainikkeella punaista "Käynnistä tallennus" -painiketta ja selaa vaiheita, jotka olet aiheuttanut ongelman. Tässä artikkelissa kirjain vaiheet, joita otin graafisen kuvan avaamiseksi vapaalla kuvanmuokkaustyökalulla Paint.NET. Oletetaan, että minulla oli ongelma kuvakkeen avaamisessa ja halusin vangita vaiheet, jotka otin ja lähetän ne ystävälliselle, joka on asiantuntija tässä ohjelmassa.
03/07
Tallenna vaiheesi
Kun olet käynnistänyt ongelman vaiheet-tallentimen, ohjelma tallentaa kaiken tekemäsi, vierittämällä ylös tai alas ikkunassa löytääksesi jotain. Parasta on, että sinun ei tarvitse tehdä mitään käsin; kaikki vaiheet tallennetaan automaattisesti, ja lisätään notaatio, joka kertoo, mitä teit jokaisessa vaiheessa.
Huomaa, miten tässä kuvakaappauksessa ongelma-vaiheet-tallennin hahmotellaan vihreän askeleen. Yläosassa (jonka kuvittelin punaisella), se merkitsee, mikä vaiheen numero tämä oli minun sarjallani (vaihe 10), päivämäärä ja kellonaika sekä toimintani kerronta (tässä tapauksessa kaksoisnapsauttamalla Paint.NET kuvaketta avataksesi ohjelman.)
04/07
Pysäytä tallennus tai Lisää kommentti
Kun olet valmis, napsauta "Lopeta tallennus" -painiketta. Voit myös keskeyttää nauhoituksen tässä vaiheessa ja lisätä omia muistiinpanoja. klikkaa "Lisää kommentti" -painiketta ja selvitä mahdollisista vaikeuksista.
Jos lisäät kommentin, Problem Steps Recorder keskeyttää sekvenssit ja asettaa eräänlaisen valkoisen verhon ohjelmaan. Voit korostaa ongelmaluettelon näytöllä (vetämällä suorakulmion ympärillä) ja lisäämällä kommenttisi. Se lisätään diaesitykseen; se voi auttaa vianetsintää paremmin ymmärtämään jotain, jonka näit tai tehnyt tässä vaiheessa.
05/07
Tallenna tiedosto
Kun olet lopettanut tallennuksen, sinun on tallennettava tiedosto Tehtävävaiheen tallennin tehty. Tässä näkyvä valintaikkuna avautuu automaattisesti. Tallenna se kiintolevyasemaan: Suosittelen tallentamista työpöydällesi, kuten punaisen suorakulmion näytön yläreunassa, koska se helpottaa etsimistä.
Seuraavaksi sinun on annettava tiedostonimi. Tee se mahdollisimman tarkkaan, jotta ongelmaan kiinnittäjällä on jonkinlainen käsitys ongelmasta. Tässä esimerkissä, joka on punaisella alhaalla, olen nimittänyt sen "UsingPaint.NET."
Hyväksy oletusasetus "Tallenna nimellä"; ei tarvitse muuttaa sitä.
06/07
Valitse sähköpostiasetus
Kun olet tallentanut tiedoston työpöydällesi, palaa tärkeimpään ongelma-askeleiden nauhoituspalkkiin ja napsauta alaspäin suunnattua kolmioa. Sinulle annetaan pudotusvalikko. Valitse tästä valikosta "Lähetä sähköpostiin". Tämä pyytää sähköpostiasiakkaasi.
07/07
Lähetä sähköpostia
Ongelma vaiheet Recorder vie vaivaa pois sähköpostitse asiakirjan kenen haluat. Se avaa oletussähköpostiasiakkaasi (tässä tapauksessa Microsoft Outlook) ja liittää automaattisesti vaiheessa 5 luotu tiedosto (liite on piirretty punaisella). Se lisää "Subject" -rivin puolestasi, mutta voit muuttaa sitä, jos haluat tarkemman tai henkilökohtaisemman. Tässä esimerkissä olen lisännyt hieman yksityiskohtia, jotka voivat auttaa ongelmanratkaisua. Napsauta "Lähetä" ja olet valmis.
Ongelmanratkaisijan käyttäminen voi säästää tuntikausia tyypillisen puhelutekstin skenaarion aikana. Perehtyminen siihen on jotain, mitä sinun pitäisi tehdä aikaisessa vaiheessa Windows 7 -käytössä.