01/05
Ongelmat
Kun luet tätä artikkelia, sinun on jo käytettävä ATA-analogista puhelinliitäntää ja käytät kodin tai pienten yritysten liittymispohjaista VoIP-palvelua. Suurin osa VoIP-puheluihin liittyvistä ongelmista johtuu ATA: sta , joka on siis ensimmäinen asia, jota tarkastelemme aina, kun on ongelma.
Hyvä diagnoosi edellyttää, että ymmärrät, mitä ATA: n eri valot tarkoittavat. Jos he kaikki työskentelevät niin kuin pitäisi, niin ongelma on todennäköisesti muualla eikä ATA: ssa. Tässä tapauksessa haluat tarkistaa puhelimesi , Internet- reitittimen tai modeemin, yhteyden tai tietokoneesi asetukset. Viimeisenä keinona (hyvin, tämä on hyvin usein uusien käyttäjien suosima keino), soita VoIP-palveluntarjoajallesi, koska palveluntarjoaja toimittaa suurimman osan ATA: n palvelusta, kun tilaaja on VoIP-palvelua. Kaikki valot, jotka häviävät tavallisesta käyttäytymisestään, vievät sinut raiteeseen ongelman diagnosoimiseksi.
Alla on luettelo ATA: han liittyvistä yleisistä ongelmista. Kävele niiden läpi jokaisella sivulla, kunnes saat puhelut oikein.
- Ei vastausta ATA: sta. Virta sammuu, punainen tai vilkkuu.
- Ei soittoääntä puhelimessa.
- Ei Ethernet / LAN-yhteyttä.
- Puhelin ei soi ja puhelu siirtyy puhepostiin.
02/05
Ei vastausta ATA: sta
Jos virran merkkivalo ja kaikki muut merkkivalot eivät ole päällä, sovitin ei yksinkertaisesti ole virtalähteenä. Tarkista sähköpistoke tai sovitin. Jos sähköliitäntä on täydellinen, mutta sovitin ei reagoi, sinulla on vakava virtalähde-ongelma sovittimesi kanssa, ja se tarvitsee joko vaihtoa tai huoltoa.
Punainen tai vilkkuva virran merkkivalo ilmaisee, että sovitin epäonnistui oikein. Ainoa asia on sammuttaa sovitin, irrota se, odota hetki, kytke se uudelleen ja kytke se päälle. Se aloittaa uudelleen. Virtavalon pitäisi normaalisti olla punainen muutamia minuutteja ja sen jälkeen vihreä.
Ajoittain väärän tyyppinen sähkösovitin aiheuttaa virran merkkivaloa punaisena. Varmista, että tarkista toimittajan ohjeet.
03/05
Ei valintanäppäintä
Puhelin on kytkettävä ATA-puhelimen 1 porttiin. Yleinen virhe on kytkeä se Puhelin 2 -porttiin, jolloin Puhelin 1 on tyhjä. Puhelin 2 on käytettävä vain, jos käytössä on toinen rivi tai faksilinja. Tarkista tämä, poimi puhelimesi luuri ja paina Talk tai OK. Jos sinulla on yksi puhelin ja Puhelin 2 syttyy, olet kytkenyt puhelinpistokkeen väärään porttiin.
Oletko käyttänyt oikeaa RJ-11-liitintä (yleisesti nimeltään puhelinliitäntä)? Jos sinulla on, sinun on myös tarkistettava, onko se hyvin varustettu satamassa. Se toimii vain, jos kuulet "klikkaa", kun liität sen sisään, muuten se pysyy löysänä. Jackin sivulla on pieni kieleke, joka takaa oikean napsautuksen ja kiinnittimen liittämisen satamaan. Tämä kieli usein helposti irtoaa, varsinkin silloin, kun irrotetaan ja kiinnitetään usein liitin. Jos näin käy, vaihda pistoke.
Jos RJ-11-johto on vanha, on mahdollista, että se ei lähetä tietoja sen mukaan, mikä johtuu lämpötilan, muodonmuutoksen jne. Vaikutuksista. Vaihda johdot. Ne ovat melko halpoja, ja monet ATA-toimittajat toimittavat kaksi näistä paketeista.
Ongelma voi olla myös puhelimesi kanssa. Kokeile yhdistää toinen puhelin ja tarkista, saatko soittoäänen.
Jos puhelin on kytketty seinäpistorasiaan (PSTN) samalla, kun se on liitetty sovittimeen, et saa valintaääntä. Tämä voi lisäksi vahingoittaa laitetta. Puhelinta, jota käytetään VoIP-sovittimen kanssa, ei saa olla kytkettynä PSTN-seinäpistokkeeseen, ellei niin ole määritelty.
Valintaäänen puuttuminen voi johtua myös huonosta yhteydestä Ethernet- tai Internet-yhteyden kanssa. Näin tapahtuu, jos Ethernet / LAN-yhteysvalo palaa tai punainen. Voit etsiä yhteyden vianmääritystä seuraavasta vaiheesta.
Ajoittain järjestelmän palauttaminen (sovitin, reititin, modeemi jne.) Voi auttaa ratkaisemaan ongelman.
04/05
Ei Ethernet / LAN-yhteyttä
VoIP-puhelinsovittimet yhdistävät Internetiin kaapelilla tai DSL-reitittimellä tai modeemilla tai lähiverkon kautta. Kaikissa näissä tapauksissa on Ethernet / LAN-yhteys reitittimen , modeemin tai LAN: n ja sovittimen välillä. Tätä varten käytetään RJ-45- kaapeleita ja pistokkeita. Kaikki tähän liittyvät ongelmat aiheuttavat Ethernet / LAN-valon sammumisen tai punaisen.
Tässä taas kaapeli ja sen pistoke on tarkistettava. RJ-45- liittimen pitäisi napsauttaa, kun se kytketään Ethernet / LAN-porttiin. Tarkista tämä samalla tavalla kuin edellisen vaiheen RJ-11-liittimelle.
Varmista, onko Ethernet-kaapelin määritys oikea. Kahdella mahdollisella konfiguraatiolla, "suoralla" kaapelilla ja " crossover " -kaapelilla. Tässä tarvitaan "suora" kaapeli. Ero on siinä, miten johdot kaapelin sisällä (kaikki on 8) on järjestetty. Tarkista, onko kaapeli "suora" kaapeli, tarkastele niitä läpinäkyvän liittimen läpi ja vertaa kaapelin molempien päiden järjestelyjä. Jos johdot on järjestetty samaan värisarjaan, kaapeli on "suora". "Crossover" -kaapeleilla on eri väritysjärjestelyt molemmissa päissä.
Sinun on myös varmistettava, että sinulla on aktiivinen Internet-yhteys. Tarkista reitittimesi, modeemi tai lähiverkko, johon tietokoneeseen pääsee, onko Internet-yhteys käytössä. Epäonnistunut Internet-yhteys edellyttää, että voit ratkaista modeemin tai reitittimen vianmäärityksen tai ottaa yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan.
Jos ATA on liitetty lähiverkkoon, haluat tarkistaa verkkoasetukset. Tässä on monia mahdollisia kysymyksiä, kuten IP-osoitteet , käyttöoikeudet jne .; LAN-verkon ylläpitäjä on paras henkilö, joka auttaa sinua.
Tässäkin koko VoIP-laitteiston täydellinen palautus voi ratkaista ongelman.
05/05
Puhelin ei soi, puhelu siirtyy puhepostiin
Tämä tarkoittaa, että puhelu on todella vastaanotettu, mutta koska soittoääniä ei ole, kukaan ei noutaa soittajan kanavointia puhepostiin. Tämän ratkaisemiseksi:
- Tarkista, onko soittoäänen voimakkuus liian alhainen tai puhelinta ei ole mykistetty.
- Tarkista, onko puhelimesi kytketty puhelinadapterin oikeaan puhelinporttiin. Puhelin 1 -porttia tulee käyttää ensisijaisesti, ja puhelinta 2 käytetään vain, jos on olemassa toinen puhelinlinja tai faksilinja. Tarkista, onko puhelimesi kytketty oikeaan porttiin, nosta vastaanotto ja paina 'Talk' tai 'OK'. Jos Puhelin 2 -portti syttyy, puhelin on liitetty väärään porttiin.
- Voi myös olla, että puhelimen kaiutin, joka yleensä löytyy kotelon sisäpuolelta, on vaurioitunut tai siinä on lanka löysä tai hitsaaminen purkautuu.