01/10
Suuri vinkkejä yrityksille Twitterissä
Monet yritykset ja jopa äiti-ja pop-yritykset ovat kiirehtiä liittyä tulva yritysten Twitter , monet ovat selvittää vaikea tapa, että heidän Twitter-pohjainen markkinointi vain ei maksa.
Vihjeiden käyttäjien mukaan ongelma on yksiulotteisten tweets-markkinointituotteiden tulva ilman todellista yhteyttä yritysten ja sen seuraajien välillä.
"Ihmiset eivät ole Twitterissä mainostettavia", sanoi Nathan Mathews, sosiaalisen verkostoitumisen konsultti Kuru Footwearille, aktiivinen jalkineteollisuusyritys Salt Lake Cityssä, Utahissa.
"He liittyivät Twitteriin osaksi suurempaa keskustelua, joka ylittää rajat, etniset ryhmät, kulttuurit ja uskonnot."
Näinä päivinä Mathews käy keskusteluissa.
Kurun Twitterin seuraajille vuoropuhelu, jota Mathews saarnaa, on juuri sitä, mitä online-fanit ovat odottaneet liiketoiminnasta.
Tärkeintä on palvella asiakkaalle voimakkaasti, jopa medialla, kuten Twitter, Mathews sanoo.
"Muista, että jos asiakas on kaikkein tärkeintä, silloin kun meillä on vuorovaikutus heidän kanssaan, olivatpa he sitten mahdollinen asiakas tai nykyinen asiakas, on tärkeää, että autamme heitä heitä koskevien tietojen kannalta."
Oletko valmis käyttämään Twitterä sitoutumaan asiakkaisiisi? Uskokaa tai älkää, Twitterin avulla yrityksesi rakentaminen ei ole niin kovaa kuin saattaa näyttää, ja aika-investointi voi olla vähemmän kuin luulet.
Pidä lukemassa oppia 9 Twitter liiketoiminta strategiat olemme oppineet yritysten rannikolta rannikolle, ja jopa koko lampi.
02/10
Nro 1: Liity Business Expertiin Twitter-sisällöllä
Titan Commercial, Chicago, Ill. (@titan-kaupallinen)
Haluatko rakentaa yrityksesi asiantuntijana Twitterissä ? Titan Commercialille jokainen sana joka päivä on kertonut jännittävistä tuloksista Twitterissä.
"Me aivoriihimme tapoja sitouttaa seuraajia, ja yksi tapa, jonka ajattelimme oli" Titan Word of the Day ", sanoi Emily VanderBeek, markkinointijohtaja Titan Commercial, kaupallinen kiinteistösijoitusyhtiö Chicagossa, Ill.
Joka päivä VanderBeek käyttää noin puolen tunnin seurantaa mediaa etsimään trendejä markkinoilla, työntäen tweetejä Twitter-seuraajiin mielenkiintoisilla artikkeleilla ja suositulla "Word of the Day" -ominaisuudella.
Minimaalinen investointi, VanderBeek sanoo, on tuottanut paitsi parempaa brändin sijoittamista kuin Titan Commercial perustaa itsensä asiantuntija Twitter, mutta säännöllinen sitoutuminen seuraajien uudelleen tweeting Titan sisältöä raskas tweets.
Luomalla mielenkiintoista sisältöä toivoa on Twitter-seuraajia ja mielenkiintoisia ostajien mielenkiintoisia kohteita muistavat Titanin "jatkuvan yhteyden", VanderBeek sanoi.
"Kaikki muutokset potentiaalisen asiakkaan kanssa ovat hyödyllisiä - joten Titan halusi tavoittaa Twitterissä, jotta henkilöt voivat pysyä yhteydessä brändimme kanssa, vaikka emme välttämättä toimi heidän kanssaan tuolloin."
03/10
No. 2: Tarjoa erinomaista asiakaspalvelua, kerää palautetta
Hummus Bros, Lontoo, Iso-Britannia (@hbros)
Haluatko paremman tavan mitata asiakkaiden palautetta ja tarjota erinomaista asiakaspalvelua?
Twitterissä toimivien yritysten pitäisi etsiä lontoolaisia Hummus Brosin esimerkkiä, jossa herkullinen hummikulho ja naudan-, kana-, fava- ja muut täytteet eivät ole ainoa asia, jota ravintolassa palvelee.
Yhteiskunta, joka on suosittu opiskelijoiden, teatterinäyttelijöiden, media-alan tyyppien ja ammattilaisten kanssa, lisäsi äskettäin Twitterä kasvavaan luetteloonsa medioista, joita ravintolassa käytetään asiakkaiden palautteen saamiseen, sanoo Christian Mouysset, Hummus Bros.
Hänen mukaansa lopputulos ei ole ollut hämmästyttävää, sillä yritys viettää kolme tuntia viikossa tarkkailemalla asiakkaiden kokemuksia Holbornin, Sohon ja Lontoon talousalueen sydämestä.
"Kun käytämme aikaa vastata asiakkaille, jotka ovat valittaneet ja käyttävät aikaa selittääkseen, mitä teemme eri tavoin, jotta vältyttäisiin tekemästä samoja virheitä", Mouysset sanoi, "nämä asiakkaat puhuvat paljon ihmisille hyvin myönteisesti heidän kokemuksistaan."
Aikainvestointi näyttää kuitenkin olevan täydellinen resepti menestykseen.
"Lontoon asiakkaat ovat usein hyvin yllättyneitä Hummus Brosin palvelun tasosta", Mouysset sanoi. "He todella arvostavat, että otamme aika tarkistaa heidät."
04/10
Nro 3: Pyydä työn avauksia ja aktivoi aktiivisia työnhakijoita
MD-reitit (@mdpathways)
Tarve palkata uutta henkilöstöä yrityksellesi? MD Pathways -verkkokaupassa perinteisten työpaikkojen verkkosivustojen tekeminen aktiivisille työnhakijoille Twitterissä on ollut mielenkiintoinen tapa hyödyntää sosiaalisen verkostoitumisen voimia.
Interaktiivisten virusten videoiden tuottaja sairaaloille, jotka pyrkivät rekrytoimaan aitoja ehdokkaita, MD Pathways vain äskettäin alkoi tweeting terveydenhuollon työpaikkailmoituksia Twitter-tililläan, Pathwaysin toimitusjohtaja Danny Gutknecht totesi.
Vaikka Gutknecht myöntää, että tuomaristo on edelleen Twitterin tehokkuudessa työpaikkojen rekrytoinnissa, hän sanoo, että potentiaali on hyvä terveydenhuollon ammattilaisten palkkaamiseen.
"Korkeammin koulutettujen ammattitaitoisten rekrytointi on paljon enemmän brändäys, ja Twitter voi auttaa tässä prosessissa", hän sanoi. "Twitter työskentelee hyvin tietoisuuden lisäämiseksi, mutta korkeammalla koulutustasolla menet vähemmän palautetta, jota saat Twitterissä."
Parhaimmillaan Gutknecht sanoo, että palaute näiden työpaikkojen lähettämisestä on hyvää ja liikenne MD Pathways -verkkosivujen linkkeihin kasvaa.
Pahimmassa tapauksessa houkutteleminen työpaikkojen avaamiseksi yritysten Twitterissä voi olla osuma tai kaipaus.
"Twitter on kuuma aihe juuri nyt ja tarvitsemme lisää todisteita ja enemmän aikaa määritellä visio-ohjelmiston pitkäaikainen käytettävyys", hän sanoi.
05/10
Nro 4: Hakea hintatarjouksia ja nosta yrityksen profiilia
RFP-tietokanta, Northampton, Mass. (@ Rfpdb)
Tarve houkutella työtä? Vuodesta 2004 lähtien yritykset ovat siirtyneet RFP-tietokantaan pyytääkseen ehdotuksia. Mutta vaikka RFP-tietokanta on saanut nopean holhoamisen, viime aikoina se on niiden Twitter- toimintaa, jonka perustaja ja presidentti David Kutcher ovat innoissaan.
Aina kun RFP-tietokantaasiakas lähettää ehdotuspyynnön, pyyntö lähetetään automaattisesti Twitterissä Twitter-tiliinsa, kun taas ehdotus istuu yhtiön verkkosivuilla aiempina vuosina; tulos, Kutcher sanoi, on laajempi, hetkellinen yleisö, kuten koskaan ennen.
Mutta RFP: n menestyksen todellinen salaisuus on vuorovaikutteisten vuorovaikutusten kautta joka päivä Twitterissä.
"Twitter on erinomainen sisällön lähde ja erinomainen tapa edistää sisältöäsi kokonaan uusiin ja yhdistettyihin väestöryhmiin", hän sanoi.
"Mutta mikä on erityisen mukavaa Twitterissä, on verkkotekniikan käyttäytyminen, heti kun joku ottaa sisällön ja julkaisee sen omille seuraajilleen."
Kutcher kertoo, että liikenne sivustoon on kasvanut eksponentiaalisesti ja se on luonut välittömän arvon yritykselle ja asiakkaille.
"Olemme rohkaisseet tätä käyttäytymistä, koska se heti antaisi sinulle arvokkaampia seuraajillemme, jos olet juuri ilmoittanut heille 250 000 dollarin projektista verkkosivujen uudelleensuunnittelulle ja he vain sattuvat olemaan web-kehittäjiä", hän sanoi.
"Kaikki tämä yhdessä aktiivisesti tekee meille tunnustetun alan asiantuntijan ja lisää yrityksemme arvoa."
06/10
Nro 5: Kohdista uudet asiakkaat Twitter-pohjaisella haulla
Timbury, Keski-New Jersey (@ timbury)
Mainonta putoaa tasainen? Kun haluat kohdistaa uusia asiakkaita, Twitter on erinomainen tapa löytää uusia asiakkaita, New Yorkin Timbury Web Hosting -yrityksen toimittaja Tim Kissaneen mukaan.
Joka päivä Kissane kertoo seuraa Twitterä käyttäjiä tweeting avainsanoja, jotka liittyvät web hosting-liiketoimintaan käyttäen Hootsuite web-asiakas. Tällaisia avainsanoja ovat "web hosting", "suositeltava isäntä", "isäntä" ja " linux-isäntä ".
Kissane sitten tweets noin kaksi tai kolme kertaa päivässä käyttäjille perustuu haku sisältöä, joka tarjoaa tietoa yrityksestään tai vastauksia niiden kyselyihin lähetetään Twitterissä.
"Minä seurata Twitterä koko päivän, jokapäiväistä, kun tehdään muuta työtä", hän sanoi. "Lähes kaikki asiakkaat, jotka minulla on, löytyivät Twitteristä."
Huolimatta menestyksekkäästä markkinoinnista Twitterissä, Kissane on edelleen tietoinen yritysten visioista "roskia" luonteesta Twitterissä ja sanoo, että yritysten on vältettävä liiallista myynninedistämistään tileilläan.
"Vaikka en käytä botia tai automaattisia [suoria viestejä], olen menettänyt muutamia seuraajia, jotka luulivat lähettävän ne", myöntää Kissane.
"En koskaan lähetä suoraa viestiä tai vastausta, ellei henkilö ole pyytänyt tietoa isännästä tai ilmaissut kelvottomuutta nykyisen isänsä kanssa."
07/10
Nro 6: Käytä kuvia kertoa tarinasi, myydä tuote
Kristen Stein Fine Art, Philadelphia, Penn. (@kristensteinart)
ja Kilwin's, Jacksonville, Fla. (@kilwins)
Onko 280 merkkiä Twitterillä riitä myymään yritystäsi? Yrityksille Twitterissä kuvat ovat erinomainen tapa "näyttää ja kertoa" Twitterin seuraajille, sanoo Kristen Stein Artin toimitusjohtaja Kristen Stein.
Taiteilija- ja korusuunnittelijana Stein on löytänyt eräänlaista luovaa renessanssia Twitterissä muilta taiteilijoilta ja kuluttajilta, jotka nauttivat hänen työstään. Yhdistämällä hänen uusimpiin Twitterissä tekemästään työstään, Stein sanoo, että liikenne ja myynti ovat hypähtöneet eksponentiaalisesti seuraajien ansiokkaasti retweeten Kristen Stein Art -sisältöä heidän seuraajilleen.
"Olen nähnyt suurta lisäystä seuraajien määrästä Twitterissä ja olen saanut muiden verkkosivustojen pyyntöjä lähettämästä kuvia tuotteistani tai tietoja, jotka olen toimittanut blogiviesteissä", Stein sanoi. "Olen myös vastaanottanut muutamia taidetta koskevia lehdistö- ja mediatiedusteluja Twitterissä tehtyjen viestien tuloksena."
Google Analyticsin mukaan 33 prosenttia Steinin verkkokauppaan liittyvästä liikenteestä on nyt hänen sosiaalisen verkostoliikenteensa, mukaan lukien Twitterissä lähetetyt tweets.
Mutta vaikka Stein kykenee hyödyntämään laatua liikennettä verkossa, Camille Gregg Kilwinin, suklaan, jäätelöä ja fudge -kaupasta Jacksonville, Fla., Osoittaa jopa tiili- ja laastiyritysten omistajat näkevät saman Twitter-liikenteen myymälöissään ja yrityksissään .
Joka päivä, kun myymälä valmistaa herkullisen valikoiman karamellien omenoita ja muita herkkuja, Gregg, myymälän sosiaalinen markkinointi ja PR-johtaja, tweets-valokuvia tuoreista makeista keittiöstä ja päivän erikoisuuksista. Kuvat ovat ilmeisen värikkäitä ja ovat todella aiheuttaneet sekaannusta, hän sanoi.
Muutamassa tunnissa "Sweet Tweets", kuten Gregg loi heidät, tuottaa runsaasti retweetejä , mainintoja ja parhaiten jalka-liikennettä Kilwinin kauppaan täynnä herkullisia herkkuja.
"Huomaamme hyppää", Gregg sanoo. "[Twitter] on hauska ja tehokas tapa markkinoida ja jakaa tietoja tuotteistamme ja palveluistamme, [ja] se vahvistaa makeaa pohjaa."
08 of 10
Nro 7: Useita liiketoiminta-alueita? Going Local with Twitter
Camp Bow Wow, Boulder, Colo (@campbowwow)
Oletko yritys tai yritys, jolla on useita paikkoja? Jos olet kuin Camp Bow Wow, yksi Amerikan nopeimmin kasvavista lemmikkieläintenhoitopalvelujen franchiseista, Twitter voi olla loistava tapa antaa paikallinen ja henkilökohtainen huomio, kuten tämä yritys on oppinut. Ei luita siitä!
Twitterissä (aiemmin Oprah, aiempien Camp Bow Wowin toimitusjohtaja Heidi Ganahl) yhtiö on hyötynyt sijainnin tileistä, jotka tarjoavat poikkeuksellista asiakaspalvelua, tietoa ja jopa kuvia ja tarinoita tyytyväisiltä asiakkailta ja heidän lemmikkinsä.
"Asiakkaidemme palaute on ollut valtava", Ganahl sanoi. "Me elämme heidän tilapäivityksistään siitä, että heidät pudotetaan leiristä, ottavat kuvia Camper Camsista ja kerrotaan tarinoista meiltä. Se on tällainen todistus siitä, kuinka paljon he rakastavat tuotemerkkiä ja näkevät sen osana elämäntapaa. "
Camp Bow Wowin asiakkaiden lisäksi julkisten verkkokameroiden (tai Camper Camsin) tarjoamisen lisäksi yhtiö on odottanut, että yritys ottaa tulevaisuudessa entistä enemmän huomiota teknologiaan. Twitter, Ganahl sanoo, ei ole poikkeus.
"Tavoiteasiakkaamme on erittäin teknisesti tyytyväinen, ja he odottavat meiltä olevan aina kärjessä", hän sanoi.
09/10
Nro 8: tukea kaupunkisi, rakenna matkailua ja paikallista taloustietoa Twitterissä
Jacksonville kauppakamari, Jacksonville, Fla. (@JaxChamber)
ja Visit Jacksonville, (@visit_jax)
Haluatko tukea kaupunkia, rakentaa matkailua ja parantaa paikallista taloutta? Jacksonville-kauppakamari ja Visit Jacksonville ovat ottaneet Twitterissä tukea paikallisten yritysten ja matkailun tukemiseen.
Mainostilaisuuksien ja turistinähtävyksien lisäksi molempien organisaation Twitter- tileistä on tullut suuri keino tukea paikallisia yrityksiä korostaen parhaita vetoja, suosittuja yrityksiä ja paljon muuta.
Lopputulos on johdonmukainen lähde kaikista asioista Jacksonville, ja resurssi tietoa siitä, mikä on kuumaa ympäri kaupunkia sekä paikallisille että matkailijoille.
10/10
Nro 9: Tärkein asia on pitää hauskaa Twitterissä
Gary West Savustetut Lihat, Jacksonville, Oreg.
Etkö ole vielä löytänyt tätä maailmaa Twitter- kapealla yrityksellesi? Gary West Smoked Meatsille, Oregonin lihajalostamolle, joka ylpeilee palkittuun jerkyynsä, hyppy Twitterissä tarjosi hienon mahdollisuuden saada hauskaa ja saada näkyvyys ympäri maailmaa.
Anna "Missä on Gary West?", Yrityksen uusi interaktiivinen Twitter-peli, jossa jännittävät vihjeet ja maantieteellinen trivia voi johtaa voittajien Gary Westin jyrkän palkkion arvaamaan, missä yrityksen tuotteet tulevat seuraavaksi.
Gary Westin Caleb LaPlante kertoo, että peli on alkanut omalla elämästään, sillä useimmat Twitter-käyttäjät ovat perehtymässä yritykseen - ja peliin.
"Olemme saavuttaneet nykyisiä asiakkaita uudella tavalla, ja Twitter-käyttäjät, jotka eivät ole koskaan ennen kuulleet meistä, ovat etsimässä peliä ja altistumalla brändimme ensimmäistä kertaa", hän sanoi.
"Vahvin vastaus on ollut asiakkailta, jotka ovat innokkaita ottamaan heidät mukanaan matkallaan. Luulen, että minulla on jo 50 valokuvaa eri puolilta maailmaa ja Yhdysvaltoja."
LaPlante kertoo, että vaikein osa on tulossa vihjeiden kanssa, kun he menevät yhteen lukuisten Gary Westin valokuvien kanssa kaukaisilla ja eksoottisilla paikoilla.
"Se on kovaa kuin luulisi!" LaPlante huudahti. "Asiakkaamme ovat osoittautuneet erittäin kykeneviksi, joten haluamme antaa heille todellisen haasteen. Tällä kertaa sitoutuminen on varmasti maksanut toistaiseksi."
Pelin käynnistämisen jälkeen Gary West on palkinnut viisi voittajaa hienolla viileällä jerkillä swagilla. Yhtiö toivoo nopeuttavan peliä vähintään kerran viikossa vuoden 2010 aikana.