Mitä tehdä, kun Skype ei toimi

Onko sinulla ongelmia Skype-palvelun kanssa? Kokeile näitä 10 vinkkiä, jotta saat puhelusi nopeasti

Jos et pysty tekemään Skype-palvelua, voit seurata useita vianmääritystoimenpiteitä, jotta näet, mikä ongelma on ja mitä tarvitset.

Ehkä sinulla on mikrofonin ongelma tai ongelma ääniasetuksissasi, etkä voi kuulla toista henkilöä tai he eivät voi kuulla sinua. Tai ehkä et voi kirjautua Skypeen, koska olet unohtanut salasanasi. Vielä yksi syy voi olla, että ulkoiset kaiuttimet tai mikrofoni eivät enää toimi ja tarvitset uutta laitetta . Ehkä Skype ei liity.

Riippumatta ongelmasta, kannattaa kokeilla vain muutamia hyödyllisiä asioita, joita olemme kuvanneet alla.

Huomaa: vaikka olet jo noudattanut joitain näistä vaiheista, tee ne uudelleen siinä järjestyksessä kuin näit tässä. Aloitamme sinut helpoimmilla ja todennäköisimmillä ratkaisuilla ensin.

Vinkki: Jos sinulla on HD-videopuheluita Skype-palvelun kanssa, on olemassa monia muita tekijöitä, jotka aiheuttavat syyn vianmäärityksen. Katso lisätietoja Skype-videopuhelimista .

01/07

Nollaa salasanasi, jos et voi kirjautua Skypeen

Ongelmia kirjautumisessa Skypeen? Käy kirjautumisessa ongelmia? sivulle Skype-verkkosivustolla, jos haluat käydä läpi Skype-salasanan palautuksen.

Anna sähköpostiosoite, jota käytit ensimmäisen kerran, kun olet kirjautunut Skypeen ja noudata sitten ohjeita saadaksesi uuden salasanan ja kirjautumaan sisään, jotta voit aloittaa video- ja äänipuhelujen uudelleen.

Jos tarvitset uuden Skype-tilin, voit tehdä sen Luo tili -sivulla.

02/07

Katso, jos muut kärsivät Skype-ongelmasta

Skypeen voi korjata paljon, jos se ei ole sinun ongelmasi korjata. Skypen lopussa asiat menevät vikaan ja ainoa asia, mitä voit tehdä, on odottaa sitä.

Paras tapa tarkistaa, onko Skype alhaalla tai jos se kokee joitain ongelmia viestipalvelullaan on tarkistaa Skype Status / Heartbeat. Jos Skypellä on ongelma, se vaikuttaa kaikkiin alustoihin, olivatpa ne webissä, mobiililaitteissa, kannettavissa tietokoneissa, Xboxissa jne.

Skype-ongelman vianmääritykseen voi tehdä jotain muuta. Tarkista Down Detector, onko muiden Skype-käyttäjien ilmoittama, että Skype on alhaalla tai jolla on jokin muu yhteysongelma.

Jos kummassakaan sivustossa esiintyy ongelma, se todennäköisesti tarkoittaa, että et ole ainoa, joka ei voi käyttää Skypea. Odota hetki tai yritä uudelleen.

03/07

Varmista, ettei se ole verkko-ongelma

Skype ei toimi, jos sinulla ei ole verkkoyhteyttä. Tämä pätee, jos käytät Skypeä Wi-Fi-laitteella mistä tahansa laitteesta, olipa se verkossa, puhelimellasi, tietokoneellasi jne.

Jos et voi avata verkkosivustoja vaiheesta 1 tai mitään muuta ei toimi (kokeile Googlea tai Twitterä), koko verkko ei todennäköisesti toimi. Yritä käynnistää reititin uudelleen .

Jos muut sivustot toimivat normaalisti, syy siihen, että Skype ei pysty soittamaan puheluja tai miksi se kokee laskenut puhelut, saattaa liittyä kaistanleveyden käyttöön.

Jos verkossa on useita muita ihmisiä, jotka käyttävät internetiä samanaikaisesti, keskeytä tai lopeta kyseisten laitteiden toiminta ja näet, aloittaako Skype uudelleen.

04/07

Tarkista Skype-ääniasetukset ja käyttöoikeudet

Jos et kuule toista soittajaa Skype-palvelussa, tarkista, että muut äänilähteet, kuten YouTube-video, toimivat odotetusti. Avaa vain kaikki videot siellä nähdäksesi jos kuulet sen.

Jos Skypessä esiintyy toistuvasti virheitä (eikä YouTubessa), etkä voi kuulla toista henkilöä, jonka kanssa olet Skyping tai et voi kuulla sinua, sinun on tarkistettava, että Skype käyttää kaiuttimet ja mikrofoni.

Skype-tietokoneet

Jos käytät Skypeä tietokoneessa, avaa Skype ja napauta Alt- näppäintä niin, että näet päävalikon. Siirry sitten Työkalut> Ääni ja videoasetukset ....

1. Kun asetus on auki, huomaa mikrofonin äänenvoimakkuusalue. Puhuessasi sinun pitäisi nähdä palkin valaistua, kuten tässä kuvassa näkyy.
2. Jos mikrofoni ei toimi Skypen kanssa, napsauta Mikrofonin vieressä olevaa valikkoa ja katso, onko muita vaihtoehtoja; saatat olla väärä mikrofoni valittuna.
3. Jos muita laitteita ei ole valittavissa, varmista, että mikrofoni on kytketty, että se on päällä (jos sillä on virtakytkin) ja siinä on paristot (jos langaton). Lopuksi irrota mikrofoni ja kiinnitä se takaisin paikalleen.
4. Jos haluat tarkistaa Skype-äänen varmistaaksesi, että se käyttää oikeita kaiuttimia, valitse Testaa ääntä Kaiuttimet-kohdan vieressä. Kuulet kuulosta kuulokkeesta tai kaiuttimista.
5. Jos et kuule mitään, kun toistat näyteääntä, varmista, että kaiuttimet tai kuulokkeet ovat ylösalaisin (jotkin kuulokkeet ovat fyysisiä äänenvoimakkuuspainikkeita) ja että näytön asetukset ovat 10 .
6. Jos äänenvoimakkuus on hyvä, tarkasta Kaiuttimien vieressä oleva valikko ja tarkista, onko käytettävissä toinen vaihtoehto, ja kokeile sitten otoksen ääntä uudelleen.

Skype mobiililaitteille

Jos käytät Skypeä tablet-laitteessa tai puhelimessa, kaiuttimet ja mikrofoni ovat laitteeseen sisäänrakennettuja, eikä niitä voi säätää manuaalisesti.

Skype tarvitsee kuitenkin oikeita käyttöoikeuksia mikrofonin käyttämiseen, ja jos sillä ei ole niitä, se ei anna kenenkään kuulla, mitä sanot sen kautta.

IOS-laitteilla, kuten iPhonessa, iPadissa ja iPodissa,

1. Siirry Asetukset- sovellukseen.
2. Selaa aina Skypeen ja napauta sitä.
3. Varmista, että mikrofoniasetus on käytössä (kupla on vihreä), jotta Skype voi käyttää laitettasi. Kosketa nappia oikealla, jos se ei ole jo vihreä.

Android-laitteet voivat antaa Skypeille pääsyä tällaiseen mikrofoniin:

1. Avaa Asetukset ja sitten Sovellusten hallinta .
2. Etsi ja avaa Skype ja sitten Käyttöoikeudet .
3. Vaihda mikrofoniasetus päälle-asentoon.

05/07

Tarkista Skype-videon asetukset ja käyttöoikeudet

Ongelma siitä, miten Skype pääsee kameraan, saattaa olla syynä siihen, että henkilö, jolle Skyping on, ei näe videota.

Skype-tietokoneet

Jos Skype-video ei toimi tietokoneessasi, avaa Skype-videon asetukset Työkalut> Ääni- ja videolaitteet -valikosta (paina Alt- näppäintä, jos et näe Työkalut-valikkoa) ja selaa sitten alaspäin VIDEO- osiossa.

Sinun pitäisi nähdä kuva siinä ruutuun, jos verkkokamerasi on asennettu oikein. Jos et näe live-videota itsesi edessä kameran edessä:

• Kokeile irrottaa verkko ja asentaa se uudelleen, jos se on ulkoinen
• Varmista, että kameraa ei ole fyysisesti estetty
• Käytä valikossa "Camera" -alueen oikealla puolella olevia asetuksia, jos haluat valita toisen kameran, jos sinulla on useampi kuin yksi

Skype mobiililaitteille

Jos Skype-video ei toimi iPadissa, iPhonessa tai muussa iOS-laitteessa:

1. Siirry Asetukset- sovellukseen ja löydä Skype luettelosta.
2. Ota kamera käyttöön, jos se ei ole vielä käytössä.

Jos olet Android-laitteella:

1. Käynnistä Asetukset- sovellus ja etsi sitten Sovellusten hallinta .
2. Avaa Skype- vaihtoehto ja valitse sitten luettelosta oikeudet.
3. Ota kamera käyttöön.

Jos laite ei silti käytä Skype-videokuvaa, muista, että etu- ja takakameran välillä on helppo vaihtaa. Jos puhelimesi on pöydällä, tai pidät sitä tietyllä tavalla, se voi estää videon kokonaan ja näyttää siltä, ​​että kamera ei toimi.

• Kokeile napauttamalla pienen kameran valintanäppäintä puhelun aikana, jos haluat vaihtaa etupuolen ja taaksepäin suunnatun kameran välillä.
• Jos et ole soitossa juuri nyt, voit käyttää Camera- vaihtoehtoa testataksesi videota laitteestasi.

06/07

Tee testipuhe Skypeen

Nyt kun olet varmistanut, että laitteisto on käytössä ja käytössä Skype, on aika tehdä testata äänipuhelu.

Testauspuhelu tarkistaa, että kuulet kaiuttimien kautta ja puhut mikrofonin kautta. Kuulet, että testipalvelu puhuu sinulle ja antaa sen jälkeen mahdollisuuden tallentaa viesti, jota voi toistaa sinulle.

Voit tehdä testipuhelun mobiililaitteesta tai tietokoneesta soittamalla Echo / Sound Test Service -palveluun . Etsi käyttäjätunnusta echo123, jos et näe sitä edelleen yhteystietojesi kautta.

Siirry Skypen työpöytäversioon kohtaan Tiedosto> Uusi puhelu ... ja valitse Echo-merkintä yhteystietoluettelosta. Sama pätee mobiililaitteisiin - voit käyttää ja soittaa kosketukseen painamalla Puhelut- valikkoa.

Jos et kuule ääntä äänitestin aikana tai tallennustasi ei toisteta sinulle, ja sanotaan, että äänen tallennuslaitteessa on ongelma, toista edellä mainitut vaiheet varmistaaksesi, että laitteisto toimii oikein ja asetettu oikein.

Muussa tapauksessa jatka vaiheen 7 alla joitain muita vaihtoehtoja varten.

Huomaa: Voit myös käyttää Echo / Sound Test Service -palvelua ottaaksesi kokeellisen videopuhelun, mutta kaikki tämä todella näyttää sinulle oman videosi äänipuhelun aikana. Tämä on toinen tapa testata Skype-videopuheluita.

07/07

Kehittyneet Skype-vianmääritysvaiheet

Asenna Skype uudelleen

Jos yrität edellä mainittuja vianmääritystoimenpiteitä yrittäessäsi jatkaa Skype-palvelua, et välttämättä ole ongelma Skype-palvelussa (vaihe 2), yritä poistaa sovellus tai ohjelma ja asentaa se sitten uudelleen.

Jos tarvitset apua Skype-tietokoneen uudelleenasentamiseen tietokoneessa, katso Ohjelmiston asentaminen oikein uudelleen Windows-käyttöjärjestelmässä .

Kun poistat Skypen ja asensit uusimman version, olet periaatteessa nollautunut ohjelma ja kaikki sen yhteydet kameraan ja mikrofoniin, minkä pitäisi ratkaista kaikki ongelmat. Voit kuitenkin noudattaa edellä kuvattuja vaiheita uudelleen varmistaaksesi, että uudet yhteydet ovat oikein.

Sinun on ehdottomasti tartu Skype: n tuoreimpiin kopioihin, jos Skype voi käyttää verkkosivuston versiota, mutta ei työpöytäversiota. Jos web-kamera ja mikrofoni toimivat selaimesi läpi, niin offline-versio on ongelma, joka on huolehdittava uudelleenasennuksen avulla.

Käy virallisella Skype-lataussivulla saadaksesi uusimman version puhelimellasi, tablet-laitteellasi, tietokoneellasi, Xbox-laitteellasi jne.

Päivitä Laiteohjaimet

Jos Skype ei silti anna sinun soittaa puheluita tai vastaanottaa videota, ja käytät Skypeä Windowsissa, kannattaa harkita web- ohjaimen ja äänikortin laiteohjainta .

Jos on jotain vikaa joko, kamera ja / tai ääni eivät toimi missään , myös Skypeen.

Katso Ohjeiden päivittäminen Windows-käyttöjärjestelmästä .

Varmista, että mikrofoni toimii

Jos mikrofoni lopulta ei vieläkään toimi, kokeile sen testaamista Online Mic Testillä. Jos se ei anna sinun puhua sen läpi, niin mikrofoni ei todennäköisesti enää toimi.

Mikrofonin vaihtaminen olisi hyvä asia tässä vaiheessa olettaen, että se on ulkoinen mikrofoni. Jos ei, voit aina lisätä yhden.

Tarkista järjestelmän ääni

Jos et voi kuulla ääntä missään muualla internetissä, kaiuttimet ovat kytkettyinä (jos ne ovat ulkoisia) ja äänikortin ohjaimet päivittyvät ja tarkista, onko käyttöjärjestelmä estä ääni.

Voit tehdä tämän Windowsissa napsauttamalla pienen äänenvoimakkuuden kuvaketta kellon vieressä. käännä äänenvoimakkuutta niin kovaa kuin se voi mennä testaustarkoituksiin, ja yritä sitten käyttää Skypea uudelleen.

Jos olet mobiililaitteessa, avaa Skype-sovellus ja käytä sivussa olevia äänenvoimakkuuspainikkeita varmistaaksesi, että puhelin tai tablet-laite on äänekäs.

Huomaa: Jos olet seurannut kaiken tämän sivun päästäksesi huomaamaan, että testipuhelu toimii hyvin, ja näet oman videosi, niin mahdollisuudet ovat ohuita, että kaikki Skype-ongelmat ovat sinulle. Pyydä toinen henkilö myös noudattamaan näitä ohjeita, koska nyt on todennäköisesti ongelma heidän puolellaan.