Eri roolit "adminit", jotka Facebook on äskettäin siirtynyt kilpailemaan sosiaalisen median hallintaan, kuten Hootsuite, ovat seuraavat: Manager, Content Creator, Moderaattori, Mainostaja ja Insights Analyst (niiden uuden " aikataulutus " -vaihtoehdon lisäksi ).
Facebook-sivun hallinta -rooli
Facebook-sivun ylläpitäjällä on eniten valtuuksia, joilla on mahdollisuus lisätä ja muokata oikeuksia ja ylläpitäjiä, muokata sivua ja lisätä / poistaa sovelluksia, luoda viestejä, valvoa, kommentoida ja poistaa kommentteja, lähettää viestejä sivuna, luomalla mainoksia ja katselemalla kaikkia oivalluksia.
Sosiaalinen laiha sanoo: "Kerran kerralla oli sivun ylläpitäjiä, ja siellä oli faneja. Ei ollut välillä. Sinulla oli joko täysi pääsy kaikkeen, tai olit vain kova ryhmä. "Nyt Manager on Facebook-sivun täysivaltaisen bändin laulaja. Kaikella valtuuksilla hallinnoija voi lisätä erilaisia ihmisiä, joilla on erilaisia taitoja, tekemään erilaisia asioita ilman, että tarvitsee huolehtia siitä, että kaikilla on pääsy kaikkiin. He voivat lisätä, vaihtaa ja poistaa admin-rooleja mielivaltaisesti.
Päällikkö voi myös tarkastella kaikkien muiden ylläpitäjien toimintaa, poistamalla tai muokkaamalla mitä tahansa sopimattomia tai nopeaa muutosta tarvitsevaa. Tämä antaa legitimiteetin tunnetta ja tilaa Facebook-sivuille todellisen, laillisen liiketoimintatyökalun, joka aiemmin puuttui.
Facebook-sivun sisällön luojan rooli
Sisällöntuottajan rooli sallii kyseisen ylläpitäjän muokata sivua, lisätä tai poistaa sovelluksia, luoda viestejä tai "sisältöä", kohtuullisia kommentteja, lähettää viestejä ja jopa luoda mainoksia ja tarkastella oivalluksia - muuten muuttamatta ylläpitoasetuksia. Miksi tämä on tärkeää? Tämä tarkoittaa sitä, että yritykset voivat sijoittaa Facebook-sivunsa luotetun työntekijän käsiin ilman, että tarvitsee huolehtia siitä, että heidät aloitetaan järjestelmänvalvojana ja annetaan työntekijäsi vapaana. Se tarjoaa tarkistuksen henkilölle, joka on valittu todella käsittelevän sivun ääntä, luomaan ja ylläpitämään sisältöä ja todella henkilöllisyyteen brändi tai organisaatiosi Facebookissa.
Kaikkien tämän vapauden kanssa jotain on mennyt vikaan ilman että jotain siellä auttaa pitämään häntä tarkkailussa - uhka, joka mahdollisesti rajoitetaan tai kokonaan poistetaan, koska hallintovirkamies antaa tämän tasapainon - mutta silti antaa kyseisen henkilön vapauden todella tehdä sinun organisaatio tai brändi elivät. Tässä on uusi aikataulutusominaisuus, sillä se on paljon helpompi seurata, mitä sinun tarvitsee sanoa, jos voit aikataulun sen sijaan, että tarvitset sinut reaaliaikaisesti lähettämään viestin. Napsauta vain pienikelloa vasemmassa alakulmassa ja aikatauluta postisi enintään kuuteen kuukauteen tulevaisuudessa.
Facebook-sivun valvojan rooli
Facebook-sivun moderaattori on paljon kuin yhteisön johtaja, kiinnittämällä erityistä huomiota sivun viesteihin, fanien ja suuren yleisön kommentteihin ja ensimmäinen henkilö, joka vastaa useimpiin kommentteihin. Tämän henkilön tehtävänä on käydä läpi kaikki fanipalautteet ja löytää jotain sopimatonta (organisaatiosi vaatimusten mukaan), negatiivisesti tai vain väärin mainostettuina ja poistaa sen sivulta.
Moderatorin tehtävänä on myös yrittää pitää keskustelu puhjenneen fanien kanssa niin, että he tuntevat kuulleensa - muut voivat soihduttaa, mutta jos joku on rooli yksinomaan ylläpitääkseen tuotemerkin lähetyksiä ja pitämään keskustelun virran ylös osallistuminen muihin tehtäviin voi olla valtava apu. Blogi Small Business Trends kertoo, "Sillä, että sinulla on harjoittelija, joka voi olla Facebook-kommenttien hallinta, se ei tarkoita sitä, että haluat välttämättä antaa heille pääsyn Facebook-analyysiisi. Tai haluat, että he voivat lähettää fanit puolestasi. "Se ei ole pelkästään roolin erottaminen ja niiden antaminen tietyille ihmisille heidän vahvuuksiensa perusteella, vaan myös kysymys siitä, että ohjaaja on mahtavaa hillitsemällä, mutta ei joku luottaa analytiikkaan. Nyt sinulla on ratkaisu.
Facebook-sivun mainostajan rooli
Mainostajan rooli on melko itsestään selvä. Mainostajan rooli keskittyy luomaan mainoksia ja katselemaan oivalluksia, jotka auttavat luomisessa ja toteutuksessa. Mainostajat voivat nyt myös hyödyntää uutta mainostyökalua niiden tärkeiden viestien edistämiseksi, jotka he pitävät tärkeinä, jotta he roikkuvat huipulla muutaman päivän ajan, näyttävät isompia kuin muut viestit (kohokohta) tai voit antaa heille luottoa viettää harkitsevasti mainos sijoitetaan koko Facebook-sivulle tai roikkuu verkon kaikkien uutisten syötteiden yläosassa.
Syy, jolle mainostaja hyötyy, on yleensä se, että mainostajat tekevät muutakin työtä, ei pelkästään sosiaalisen median mainosta. Et halua, että heillä on pääsy kaikkiin sivuihin liittyviin tietoihin, koska se saattaa heikentää niitä, ja tärkeimmät tiedot ovat saatavilla Facebookin sivujen kautta, jotta he voivat mennä. Tämä mahdollistaa organisaation mahdollisuuden tuntea olonsa mukavammaksi palkata urakoitsija, freelancer jne. Auttaa kampanjaa ja antaa heille mainostajan pääsyn Facebook-sivulle. He eivät ymmärrä kaikkea, vaan vain niiden merkitystä.
Facebook-sivun oivalluksia analyytikko-rooli
Lopullinen admin-rooli, jonka Facebook on lisännyt ohjelmistoonsa, on Insights Analyst. Insights-analyytikko pääsee yksinomaan näkemään organisaation Facebook-sivun Insights. Tämä auttaa näkemysanalyytikkoa keskittymään siihen, mitä heillä on, Facebookin metristä ja sosiaalisesta analyysistä. Insights analyytikko keskittyy todella hajottaa Facebook Insights, mitä ihmiset eivät vain ymmärrä, mutta se muuttaa tapaa, jolla sivua ajetaan parantamaan raportteja ja johtopäätöksiä, joita tämä henkilö vetää.
He eivät tarvitse pääsyä kaikkiin Facebook-sivun toimintoihin, jotta tämä voi helpottaa tietämystä siitä, että sivun oivalluksista voi olla toinen tai kolmas lausunto ilman mitään sisältöä, ideoita tai tietoja, joita et halua heidän näkevän vuotavan ulos.
Miksi sinun pitäisi käyttää Facebook-hallintaohjelmaa
Hallinnollisten roolien määrittäminen luo etuja ja haittoja missä tahansa tilanteessa, mutta kaiken kaikkiaan se on myönteinen kaikille suurille organisaatioille. Pienemmille organisaatioille suosittelen, että hakkaat pois jakamasta sitä liian aikaisin ja todella häviät organisaatiosi äänen.
Argumentti, jonka mukaan henkilöt toimivat eri rooleissa, on optimoida Facebook-sivusi. Yksi henkilö voi olla hyvin taitava useimmissa vaihtoehdoissa, mutta keskittyminen kaikessa vie pois laadusta, jonka organisaatiosi voisi saavuttaa. Ottaa muutamia ihmisiä, jotka tulevat mainostajiksi, valvojiksi ja näkemysten analyytikoiksi helpottavat työkuormitusta ja antavat niille, jotka voivat erikoistua tällaisiin alueisiin, kun he keskittyvät sivun "lihaan ja perunaan".
Se auttaa ymmärtämään, että on olemassa asiantuntija, joka on erikoistunut analyysiin, kun tarkastellaan ja hajotetaan näkemyksiäsi, joten sinun ei tarvitse käyttää aikaa itsellesi, kun voit luoda viestejä ja pyyhkiä uutta materiaalia tai mitä sinulla on.
Suurempien organisaatioiden osalta yksi asia, joka on varovainen, on liian löysä, kun tarkkailemalla kaikkia järjestelmänvalvojia. Vain koska heillä ei ole tiettyjä etuoikeuksia, ei tarkoita sitä, että he eivät välttämättä onnistu vahingossa vahingoittamaan yritysten maineeseen hyvää tarkoittavaa kommenttia tai sanomaa, joka oli juuri lukenut tai otettu väärään suuntaan.
Danielle Deschainen lisäraportti .