Internet-yhteys ei toimi? Hengitä syvään; meillä on vastauksia
Kun kytket laitteen kotiverkkoon tai Wi-Fi-hotspotiin Internet-yhteyden kautta, Internet-yhteys ei välttämättä toimi mistä tahansa useista syistä.
Yksi epäonnistumaluokka liittyy Domain Name System (DNS) -palveluun, joka on Internet-palveluntarjoajien käyttämää hajautettua nimeä. Windows 7, Windows 8.1 ja Windows 10 -tietokoneet voivat ilmoittaa seuraavista virhesanomista löytyvän Vianmääritysongelmat:
DNS-palvelin ei vastaa
Tietokoneesi näyttää olevan oikein konfiguroitu, mutta laite tai resurssi (DNS-palvelin) ei vastaa
Laite ei voi tavoittaa internetiä, kun nämä vikatilanteet ilmenevät. Nämä DNS-palvelimen virheet voivat näkyä mistä tahansa useista eri syistä. Vaiheittaisen verkon vianmääritysvaiheiden avulla voidaan diagnosoida ja korjata ongelma alla kuvatulla tavalla.
Windows-verkkodiagnostiikan suorittaminen
Microsoft Windows -tietokoneissa voidaan käyttää Windows Network Diagnostics -ohjelmaa, joka auttaa määrittämään Internet-yhteyden ongelmat. Jos et ole varma, ilmoittaako tietokoneesi DNS-palvelimen vastaamatta jääneet virheet, toimi seuraavasti:
- Avaa Ohjauspaneeli.
- Avaa Windowsin verkko- ja jakamiskeskus .
- Napsauta Verkkoasetusten muuttaminen -kohdasta Vianmääritysongelmat .
- Napsauta Verkkoyhteydet- kohdassa Internet-yhteydet . Uusi Internet-yhteydet -ikkuna avautuu.
- Napsauta Seuraava .
- Napsauta Vianmääritys-yhteyden muodostaminen Internetiin.
- Odota, että vianetsintätestit loppuvat ja tarkastele virheilmoituksen ikkunan Ongelmat- osassa.
Miten korjata DNS-palvelin ei vastaa kysymyksiin
Näiden Internet-yhteyden vioittumien korjaaminen vaatii ensin erottamaan ongelman sen syyksi.
Jäljempänä olevat osat kattavat näiden vikojen yleiset syyt:
- Virheellinen internet-palveluntarjoaja
- TCP / IP- tai DHCP-palveluiden toimintahäiriöt
- Liian aggressiivinen virustorjuntaohjelma
- Reitittimen tai modeemin toimintahäiriö
Jos et ole varma siitä, että Internet-yhteyden ongelmat ovat todella yhteydessä DNS-palveluun, kokeile ensin yleisiä yhteyden vianetsintätekniikoita. Katso: Etkö voi muodostaa yhteyttä Internetiin? Etsi ja korjaa Internet-yhteyden ongelmat .
TCP / IP- ja DHCP-vikojen ratkaiseminen
TCP / IP- ohjelmisto asiakkaan käyttöjärjestelmän sisälle voi vahingoittua ja asettaa DNS-palvelimen osoitteensa väärin. Windows-tietokoneen käynnistäminen uudelleen poistaa nämä väliaikaiset virheet. Tyylikkäämpi ratkaisu liittyy TCP / IP-apuohjelmien suorittamiseen, jotka suorittavat standardimenettelyn Windows-IP-osoitteen asetusten vapauttamiseksi ja uudistamiseksi . Lisätietoja on kohdassa: IP-osoitteiden vapauttaminen ja uusiminen Microsoft Windowsissa .
Samoin useimmat TCP / IP-verkot käyttävät Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) -palvelua IP-osoitteiden osoittamiseen asiakkaille. DHCP määrittää laitteen yksityisen IP-osoitteen lisäksi ensisijaiset ja toissijaiset DNS-palvelimen osoitteet. Jos DHCP ei toimi, tietokoneen uudelleenkäynnistys on todennäköisesti palautettava.
Tarkista, että sekä laitteen että verkon reitittimen molemmat ovat DHCP: n käytössä.
Jos yhteyden kummassakin päässä ei käytetä DHCP: tä, tuloksena on yleensä Internet-yhteyden virheet.
DNS-palveluntarjoajien käsittely
Monet ihmiset määrittävät kotiverkonsa saadakseen automaattisesti DNS-palvelimen osoitteet Internet-palveluntarjoajiltaan. Kun palveluntarjoajan palvelimet tai verkko kärsivät katkoksesta tai liikenteestä raskaasti, niiden DNS-palvelut voivat yhtäkkiä lopettaa toimintansa. Asiakkaan on odotettava, kunnes palveluntarjoaja korjaa nämä ongelmat ennen kuin he voivat käyttää palveluntarjoajan DNS-tunnusta.
Vaihtoehtona kunkin palveluntarjoajan tukemille yksityisille DNS-palvelimille on muodostettu useita vapaita julkisia DNS-palvelimia Internetissä, erityisesti Googlessa ja OpenDNS- palvelimessa .
Reitittimen pääkäyttäjä voi vaihtaa verkonsa DNS-asetusta yksityisestä julkiseen DNS-määritykseen, jos he sitten haluavat valita manuaalisesti julkiset DNS-IP-osoitteet reitittimen asetuksiin.
Järjestelmänvalvojat voivat tehdä tämän tilapäisesti vain hätätilanteissa tai he voivat tehdä pysyvän muutoksen (ja monet kotitaloudet tekevät). Huomaa, että DNS-asetuksia voidaan käyttää myös Windows-laitteessa itse verkko- ja jakamiskeskuksen kautta. Tämä ei kuitenkaan yleensä toimi pysyvänä ratkaisuna, kun laitteet tavallisesti saavat ja ohittavat paikalliset asetukset reitittimen DHCP: n kautta.
Internetin tukosten estäminen virustorjuntaohjelmista
Virustentorjuntaohjelmat, jotka ihmiset asentavat Windows-tietokoneisiinsa, on suunniteltu pitämään tunkeilijoita ulos, mutta heillä on myös kyky estää internetyhteys, jos he havaitsevat virheellisiä laitteita.
Useimmat virustentorjuntaohjelmat käyttävät erityisiä tietokantatiedostoja ( dat ), joita ohjelmistotoimittajat päivittävät säännöllisesti säännöllisesti. Tietokoneen käyttäjät eivät useinkaan ymmärrä, kun nämä asennuspäivitykset tapahtuvat, kun ne laukaistaan taustalla ja suunniteltu keskeyttämään normaalin työn.
Valitettavasti näiden päivitysten yhteydessä tehdään virheitä, joiden vuoksi virustorjuntaohjelma uskoo tietokoneen tartunnan, kun kyseessä on todellakin väärä hälytys ( väärä positiotesti ). Nämä vääriä positiivisia voivat käynnistää WIndowsin yllättäen aloittaa raportoinnin DNS-palvelimen vastaamatta jääneet virheet.
Varmista, onko tämä syy laitteellesi, poistamalla tilapäisesti virustentorjuntaohjelma ja käynnistämällä Windows Network Diagnostics uudelleen.
Ota sitten virustentorjunta-alan myyjä uuteen päivitykseen tai tekniseen tukeen. Vaikka virustentorjunnan estäminen ei toimi pysyväksi ratkaisuksi, ongelman vianmääritys on normaalisti (ei aina) turvallinen.
Palauta tai vaihda virheellinen reititin tai modeemi
Harhaanjohtava laajakaistareititin tai laajakaistamodeemi voivat käynnistää nämä DNS-virheilmoitukset kotiverkkolaitteissa. Reitittimen ja modeemin uudelleen käynnistäminen ratkaisee jaksottaiset reitittimen häiriöt ainakin väliaikaisesti. Lisätietoja on seuraavissa kohdissa: Kotiverkon reitittimen perusasetukset .
Reitittimet ja modeemit on lopulta vaihdettava, jos niillä on edelleen virheitä. On kuitenkin erittäin epätodennäköistä, että jokainen epäonnistuu niin, että se aiheuttaisi säännöllisesti DNS-virheitä. Epäonnistuneet reitittimet ja modeemit eivät tavallisesti voi kytkeytyä päälle tai muutoin luoda itse verkkoliittymään liittyviä virheitä. Jos liität reitittimeen langallisen Ethernet-portin kautta , yritä siirtää Ethernet-kaapeli käyttämään toista porttia.